談判中的心理學 ’推開心理諮詢室的門’編寫組 9787522916804 【台灣高等教育出版社】

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書名:談判中的心理學
ISBN:9787522916804
出版社:中國紡織有限公司
著編譯者:’推開心理諮詢室的門’編寫組
頁數:214
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1654551
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編輯推薦

本書分別從談判開場、談判交鋒以及談判結局三個階段詳細闡述了談判的各種心理技巧和應對策略,以幫助讀者朋友們掌握最實用的談判攻略。希望本書能給你一把打開成功談判大門的鑰匙,幫助你在談判中盡佔優勢,讓一切盡在你的掌握之中。

內容簡介

生活中處處存在談判,但成功談判並不是一件易事。談判不僅是語言的交鋒,而且是心理上的較量。將心理學知識運用到談判中,運用心理計策或直接或委婉地影響對方,能讓我們掌握談判桌上的主動權,成為談判的最終贏家。 本書從心理學的角度出發,通過大量生動的談判案例為我們詳細介紹了談判中經常遇到的問題,並給予了專業的心理應對策略。另外,還指導我們如何通過察言觀色應對談判對手的各種套路以及談判對手的無理要求和故意刁難,進而在各種談判困境中尋求突破並實現利益的最大化,得到最理想的談判結果。

目錄

上篇 先聲奪人,在談判開場階段就營造心理優勢
第01章 傾聽為上,在傾聽中積蓄談判的力量
傾聽不傻聽,聽出對方的利益點
多聽少說,誘導對方多說
商務談判中,有哪些需要學習的傾聽技巧
傾聽中留點心,識破對方真實心理
談判中說得越多,暴露得越多
傾聽是最高的恭維,能降低對方的防備心
第02章 做足準備,了解對手的心理底牌
組建優秀團隊,談判成功一半
擬定談判議程,按部就班實現談判目標
遵守談判禮儀,給對方留下完美印象
制訂完善的談判計劃
做足準備,談判前收集足夠的資料
第03章 機智應答,絕不給對手留下任何可趁之機
回答要有理有據,句句中肯
不是所有的問題都必須回答
表示認同和理解,激發心理共鳴
反問式應答,再將難題拋給對方
回答時態度誠懇,讓對方覺得你值得信任
回答點到為止,給對方留下想象空間
第04章 察言觀色,看穿對手內心點點滴滴
識別聲氣,聽懂對手給予的心理暗示
不同氣質的對手,有不同的應對策略
觀察對手的微表情,洞悉對手內心
從聲音入手,聽出對方的話外音
談判時指手畫腳的對手,通常好勝心強
如何識別談判對手的常見謊言
中篇 你來我往,在談判交鋒階段玩轉心理
第05章 謹慎開口,談判中要避開的心理雷區
談判中一定要避免針鋒相對
尊重你的對手,你也能贏得對手的尊重
談判中開口前要思慮周全
給對方面子,就是給自己留退路
保持冷靜,不要因對方情緒變化而自亂陣腳
允許對手有自己的思路
第06章 先發制人,營造強大的心理氣場
提個試探性的問題,摸透對手的真實心理
出其不意,給對手一個措手不及
營造心理氣場,展現你的自信氣勢
妙用神態動作,干擾對方的判斷
妙用激將法,讓對方不得不讓步
小小手勢,能彰顯非語言的力量
第07章 破除障礙,如何運用心理策略打破談判僵局
談判中的語言失誤,用幽默法輕鬆化解
打破僵局,重新開啟談判局面
機智應對,靈活打破僵局
遭遇對手挑釁,如何巧妙化解
第08章 對抗與博弈,談判本就是一場心理較量
小心對手給出的心理「干擾」
不同對手,有不同的應對策略
想方設法打消對方顧慮,實現談判目的
乘勝追擊,迅速拿下對手
從對方興趣入手,引入談判話題
下篇 錘定音,在談判終局階段達成利益共享
第09章 靈活應變,談判成功的前提是抓住對方的心理軟肋
不戰而屈人之兵,掌握談判主動權
面對強硬的談判對手,如何進行心理引導
找到對手的軟肋,一招制勝
限制對方的選擇,讓談判局勢有利於己方
第10章 成功簽約,臨門一腳時的談判策略要注意
妙用最後時機,營造心理假象
「最後通牒」的心理策略:讓對方快速成交
簽訂合同時要認真了解每一項條款
關鍵時刻,亮出己方底牌
談判達成后簽訂合同需要注意什麼
談判結束時如何說好結束語
第11章 以雙贏為心理引導,在討價還價中獲得最優談判結局
以利益誘惑為引導,達成最終價格協議
試探性地了解對方底價,在此基礎上商談價格問題
討價還價中,以實現雙贏為引導
了解談判中的報價學問
談判過程中要如何報價才有效
參考文獻
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