政府公共關係 (第3版) 唐鈞 9787301351611 【台灣高等教育出版社】

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書名:政府公共關係 (第3版)
ISBN:9787301351611
出版社:北京大學
著編譯者:唐鈞
頁數:401
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1654520
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內容簡介

本書第一版獲評2011年北京高等教育精品教材 政府公共關係是貫徹新時代中國特色社會主義思想,踐行以人民為中心的發展思想和發展全過程人民民主,推進國家治理體系和治理能力現代化的必由之路。 政府公共關係的目標在於:第一,持續塑造良好的政府形象,提升公眾對政府工作的理解度、支持度、滿意度;第二,切實優化群眾工作的方式方法,擴大新聞輿論的公信力、傳播力、引導力;第三,不斷創新輿情風險管理和危機公共關係實踐,增強危機溝通和綜合治理人員的參與感、安全感、獲得感。 本書分為政府公共關係概述、政府常態公共關係、政府應急新聞管理、政府危機公共關係、政府公共關係綜合治理五編,共計九章,主要介紹政府公共關係的三大情景板塊,即常態公共關係(第二章和第三章)、應急新聞管理(第四章和第五章)、危機公共關係(第六章至第八章),這些板塊與公共關係綜合治理體系(第九章)構成「三位一體」的政府公共關係框架。 本書適合作為:(1)黨政、公共事務管理和群眾關係、新聞宣傳和媒體公關、信訪接待和基層自治等部門的從業人員,在職研究生(MPA/MBA)等的專業讀本;(2)公共管理、工商管理、新聞傳播學、社會學、法學等專業全日制本科生等的課程教材。

作者簡介

唐鈞,中國人民大學公共管理學院教授、博上生導師,應急管理專業負責人,中國人民大學危機管理研究中心主任;國家標準《公共事務活動風險管理指南》起草人之一,國家職業技能培訓統一教材《緊急救助》主編。兼任中國行政管理學會理事、中國機構編製管理研究會理事、全國風險管理標準化技術委員會委員、應急管理部消防救援局特約研究員、中國警察網專家顧問、《中國機構編製》編委、中國人民公安大學城市安全研究中心副主任等。主要研究領域為應急管理與公共安全、風險管理與社會治理。出版《應急管理與風險治理》《新媒體時代的應急管理與危機公關》《禮會穩定風險評估與管理》《政府風險管理》《公共危機管理》等專著和教材10餘部,其中《政府公共關係》被評為「北京高等教育精品教材」;發表學術論文百余篇;主持各級各類科研課題30餘項。

目錄

新時代政府公共關係的環境與使命(代序)
第一編 政府公共關係概述
第一章 政府公共關係的基本原理
第一節 政府公共關係的界定與功能
第二節 政府公共關係的總體架構與運行保障
第三節 政府公共關係的環境分析
案例研究一 英國政府(政黨)公共關係
第二編 政府常態公共關係
第二章 形象優化管理
第一節 政府形象的要素與機理
第二節 政府形象管理的主體定位與風險評估
第三節 政府形象優化的路徑設計
第四節 政府形象的立體化改革
案例研究二 城市政府形象優化:以旅客為中心,推動公共服務高質量發展——以2023年「淄博燒烤出圈」和2024年「爾濱寵賓」為例
第三章 社會公眾引導
第一節 公眾引導的分類實施
第二節 宣傳告知與動員說服
第三節 公眾引導需升級為民意治理
案例研究三 北京城管「建設國際一流的和諧宜居之都」的公共關係策略
第三編 政府應急新聞管理
第四章 突發事件新聞發布
第一節 突發事件新聞發布的界定與原則
第二節 突發事件新聞發布的內容與形式
第三節 突發事件新聞發布的組織與實施
案例研究四 地方政府突發事件新聞發布應急預案(以市級為例)
第五章 應急新聞的科學管理
第一節 應急新聞管理的法定要求與制度規範
第二節 應急新聞管理的常見誤區與應對策略
第三節 全媒體環境下的應急新聞管理優化
案例研究五 校企聯合開展「安全風險評估實戰和模擬應急新聞發布」培訓
第四編 政府危機公共關係
第六章 政府危機公共關係概述
第一節 政府危機公共關係的原理
第二節 政府危機公共關係的責任模型
第三節 政府的轉危為機策略
案例研究六 深圳「12·20」特大滑坡事故的危機公關經驗
第七章 輿情引導的綜合施策
第一節 輿情的要素與機理
第二節 輿情的全生命周期評估與風險防控
第三節 輿情引導與媒體危機公關
案例研究七 我國公安機關的輿情引導策略研究
第八章 風險溝通與矛盾調解
第一節 風險溝通與矛盾調解的機理與規律
第二節 風險溝通與矛盾調解的綜合施策
第三節 風險溝通與矛盾調解的應用工具
第四節 災后情境的危機溝通與風險干預
案例研究八 成都曹家巷居民自治改造的矛盾調解經驗
第五編 政府公共關係綜合治理
第九章 政府公共關係的綜合治理體系
第一節 社會穩定風險評估
第二節 政府公共關係的共建共治格局
第三節 政府公共關係的社會評價提升
案例研究九 提升應急救援社會評價的「三維九要素」模型
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