定製旅行策劃張穎 9787576329476 【台灣高等教育出版社】

Name: 定製旅行策劃 張穎 9787576329476 【台灣高等教育出版社】
Brand: abooksthep
Price: 566.0 TWD
Availability: InStock

圖書均為代購，正常情形下，訂後約兩周可抵台。
物品所在地：中國大陸
原出版社：北京理工大學

NT$566

商品編號:

供貨狀況: 尚有庫存

加入最愛

商品介紹

*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。
*本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。
印行年月：202404*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。
台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。
書名：定製旅行策劃
ISBN：9787576329476
出版社：北京理工大學
著編譯者：張穎
頁數：250
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1654122
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書編寫時遵循教學邏輯編排，結合定製師真實任務，精心設計學習任務，輔助數字化教學資源，突出各任務模塊重組性。全書主要內容包括：定製旅行認知、定製旅行需求分析、定製旅行方案設計、定製旅行方案簽單、定製旅行客戶關懷等。本書可作為高等院校旅遊類相關專業學生定製旅行課程學習的專業用書，也可作為定製行業從業人員的培訓教材。

項目一定製旅行認知
任務一認識定製旅行
一、定製旅行產生的背景
二、定製旅行的概念
三、定製旅行的特點
四、定製旅行的類型
任務二認識定製旅行發展歷程
一、定製旅行發展歷程
二、定製旅行市場主體
三、我國定製旅行存在的問題
四、定製旅行的新態勢
項目二定製旅行需求分析
任務一定製旅行需求獲取
一、定製旅行的需求與動機
二、定製旅行需求特徵與本質分析
三、定製旅行用戶特徵與用戶畫像
四、定製旅行需求獲取與分析
任務二定製旅行溝通策略應用
一、定製旅行溝通的基本要點
二、定製旅行溝通的原則
三、定製旅行溝通策略與技巧
任務三辦理簽證
一、簽證概述
二、簽證種類、形式、有效期、入境次數與停留期
項目三定製旅行方案設計
任務一定製線路設計
一、旅遊線路的含義與構成要素
二、遊客常見出行線路模式
三、旅遊線路設計基本類型
四、旅遊線路設計原則
任務二安排遊覽項目
一、旅遊資源構成及分佈
二、中國的世界遺產
三、中國旅遊區劃
四、國際旅遊資源與區劃
五、遊覽項目推薦原則
任務三安排交通服務
一、旅遊交通的構成
二、旅遊交通方式的特點
三、選擇交通方式的原則
任務四安排住宿服務
一、住宿服務類型與特點
二、住宿推薦原則
任務五安排餐飲服務
一、我國美食類型與特點
二、名茶名酒
三、世界美食類型與特點
四、餐飲服務推薦原則
任務六安排體驗活動
一、文旅體驗資源推薦
二、體驗活動推薦原則
任務七方案設計呈現
一、方案命名
二、方案特色凝練
三、方案中的信息披露
四、視覺設計中的圖片、視頻來源及其使用規範
五、排版技巧
項目四定製旅行方案簽單
任務一成本核算
一、定製旅行方案成本的構成
二、定製旅行方案成本的差異
三、定製旅行方案成本的估算
任務二報價策略
一、定製旅行方案報價的影響因素
二、定製旅行方案報價流程與規範
三、定製旅行方案報價技巧
四、價格異議的處理
任務三簽單技巧
一、跟單的重要性
二、跟單的注意事項
三、簽單銷售技巧
項目五定製旅行客戶關懷
任務一定製旅行智慧服務
一、定製旅行智慧服務的基本概念
二、智慧定製旅行的主要技術
三、定製旅行的智慧應用
任務二定製旅行退款與發票操作
一、退款操作
二、開具發票
任務三定製旅行顧客滿意度
一、定製旅行顧客滿意度的概念
二、定製旅行顧客滿意度的影響因素
三、定製旅行顧客滿意度的測量指標
四、顧客滿意度的管理
五、定製旅行顧客忠誠度
任務四定製旅行投訴與突發事故處理
一、定製旅行中投訴的概念
二、定製旅行客戶投訴的心理
三、處理定製旅行投訴的原則
四、處理定製旅行投訴的流程
五、定製旅行客戶投訴的原因
六、定製旅行突發事故的預防和處理
參考文獻
詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。