民航旅客訂座實訓教程 (第二版) 魏彬 9787030766113 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本書以國內CRS和ICS客票訂座的基本指令和基本操作過程為主線，介紹了民航電子客票訂座的基本理論、操作方法。本書共五個項目，即民航訂座基礎知識、民航訂座系統基本操作、民航信息查詢、旅客訂座記錄的處理、綜合實訓。本書通過民航訂座範例，密切結合實踐，方便教師的講授和學生的學習。
本書既可作為中高職院校民航運輸相關專業的教學用書，也可作為民航企業培訓用書。

目錄
模塊一 知識篇
項目一 民航訂座基礎知識
任務一 民航客票基礎知識
任務二 民航運輸業務基礎知識
模塊二 技能篇
項目二 民航訂座系統基本操作
任務一 民航訂座系統的進入與退出
任務二 民航訂座系統的臨時退出及密碼修改
項目三 民航信息查詢
任務一 民航訂座系統公用信息查詢
任務二 國家/城市/機場/航空公司信息查詢
任務三 航班信息查詢
任務四 運價查詢
項目四 旅客訂座記錄的處理
任務一 旅客訂座記錄的建立
任務二 旅客訂座記錄的提取
任務三 旅客訂座記錄的修改
任務四 旅客訂座記錄的出票操作
項目五 綜合實訓
任務一 訂座及更改、取消航班
任務二 嬰兒電子客票的特殊服務、換艙操作
任務三 減少旅客和無成人陪伴兒童的操作
任務四 團體旅客的分離、改期操作
任務五 團體旅客的分離、修改航程操作
任務六 常旅客和重要旅客訂座后的換開操作
任務七 非團體旅客訂座的分離
任務八 折扣機票的座位訂購
任務九 嬰兒票的非全程訂座
任務十 OPEN票航班訂座
任務十一 代碼共享航班的訂座
任務十二 指定、預留航班座位訂座
任務十三 旅客指定座位訂座后的額外訂座
參考文獻
附錄
附錄一 名詞與釋義
附錄二 旅客、行李國內運輸規定
附錄三 客票的定義、組成及用途
附錄四 國內民航運輸生產指標
附錄五 用經緯度計算兩城市距離