旅遊消費者行為 (第三版) 李志飛 9787577204017 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本書是旅遊管理專業的四門核心課程之一《旅遊消費者行為》的配套教材。本書自2017年6月第1版出版以來，得到了廣大讀者的喜愛，全國300多所旅遊院校採用了這本教材。同時也收到了許多院校專業教師的熱情反饋。基於此，我們在第1版和第2版的基礎上進行了進一步優化，引入了「問題導向—理論導引—案例導入」的「三導教學法」，即教師在導出每一個理論之前，先提出一個現實問題引起聽眾興趣和思考，然後導出理論回答和解釋問題，並在教學過程中導入相關案例引發討論。本書分為五個專題共十四章內容，分別為：?旅遊消費者行為學的基本問題和基本理論。這部分內容在本書的第一章、第二章進行了討論，包括旅遊產品、旅遊消費與旅遊消費者、旅遊消費者行為等基本概念的理論界定，並對旅遊消費者行為學的理論來源和研究方法、旅遊消費者行為研究的歷史與發展等做了概括性、總體性的介紹。?個體心理因素對旅遊消費者行為的影響。這部分內容在本書的第三章、第四章、第五章、第六章和第七章進行了討論，通過解釋動機、感知、學習、態度以及個性等內在心理因素，分析這些因素對旅遊消費者行為的影響。?外部環境因素對旅遊消費者行為的影響。旅遊消費者行為除受到個人心理因素的影響以外，還受到諸多環境因素的影響。這部分內容在本書的第八章、第九章和第十章進行了討論，主要分析社會群體、社會文化、營銷組合因素對旅遊消費者行為的影響。?旅遊消費者的旅遊決策過程。這部分內容包括第十一章旅遊決策、第十二章旅遊體驗以及第十三章旅遊消費者的購後行為。?旅遊消費者行為比較。這部分內容在本書的第十四章進行了討論，對跨年齡、跨性別和跨文化下的旅遊消費者行為進行了比較分析。

作者簡介
李志飛，博士，湖北大學旅遊學院教授、博士生導師，湖北大學學術委員會專委會委員。北京大學中國經濟研究中心行為經濟學博士后，華中科技大學管理學院管理學博士，美國北亞利桑那大學行為學與社會科學學院地理、規劃與休閑學系訪問學者。2014年入選國家旅游局（現為文化和旅遊部）旅游業青年專家人才計劃。《旅遊科學》編委。主持國家社科基金、教育部人文社科基金多項，榮獲文化和旅遊優秀研究成果一等獎。在《旅遊學刊》、《南開管理評論》、Current Issues In Tourism（SSCI）等重要期刊發表學術論文70餘篇。榮獲《旅遊學刊》創刊30周年新銳作者獎，第三屆中國管理學年會優秀論文獎。提出並構建的「旅遊者二元行為理論」榮獲國家旅游局（現為文化和旅遊部）優秀旅遊學術成果獎二等獎（專著類）。

目錄
第一章旅遊消費者行為學的基本問題
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior
第一節旅遊消費者行為學的研究對象與內容/1
応The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior
第二節旅遊消費者行為學的理論來源與研究方法/8
欧The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior
第三節旅遊消費者行為學的發展歷史/13
殴The History of Tourism Consumer Behavior
第二章旅遊消費者行為學的基本理論
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior
第一節旅遊購買行為理論/20
応The Theory of Travel Buying Behavior
第二節旅遊消費者行為模式/25
欧Tourism Consumer Behavior Model
第三節有限理性理論/29
殴The Theory of Bounded Rationality
第四節旅遊者二元行為理論/31
桜The Theory of Tourist Dualistic Behavior
第五節環城遊憩行為理論/38
奥The Theory of Recreational Behavior around the City
第三章動機與旅遊消費者行為
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior
第一節需要與動機/45
応Need and Motivation
第二節旅遊需要與旅遊動機/49
欧Tourism Need and Tourism Motivation
第三節旅遊消費者動機的經典理論/56
殴The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
第四章感知與旅遊消費者行為
Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior
第一節感知過程/63
応Perception Process
第二節旅遊感知的影響因素/68
欧Influencing Factors of Tourism Perception
第三節旅遊者對旅遊條件的感知/72
殴Tourists' Perceptions of Tourism Conditions
第五章學習與旅遊消費者行為
Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior
第一節學 習 概 述/80
応An Overview of Learning
第二節旅遊消費者學習的內容與途徑/86
欧Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
第六章態度與旅遊消費者行為
Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior
第一節旅遊消費者態度概述/92
応An Overview of Tourism Consumers' Attitudes
第二節旅遊消費者態度與旅遊行為/98
欧Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior
第三節旅遊消費者態度的形成與改變/102
殴The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
第七章個性與旅遊消費者行為
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior
第一節個性的形成/111
応The Formation of Personality
第二節個性特徵與旅遊消費者行為/116
欧Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior
第三節個性結構與旅遊消費者行為/121
殴Personality Structure and Tourism Consumer Behavior
第四節旅遊消費者個性測量和實踐運用/123
桜Measurement and Practical Application of Tourism Consumes
第八章社會群體與旅遊消費者行為
Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior
第一節社會群體概述/131
応An Overview of Social Group
第二節參照群體與旅遊消費者行為/133
欧Reference Group and Tourism Consumer Behavior
第三節家庭與旅遊消費者行為/137
殴Family and Tourism Consumer Behavior
第四節社會階層與旅遊消費者行為/143
桜Social Stratum and Tourism Consumer Behavior
第九章文化因素與旅遊消費者行為
Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior
第一節文化概述/152
応An Overview of Culture
第二節文化差異與價值觀/155
欧Cultural Differences and Cultural Values
第三節中國傳統文化與旅遊消費者行為/160
殴Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
第十章營銷組合與旅遊消費者行為
Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior
第一節產品與旅遊消費者行為/171
応Product and Tourism Consumer Behavior
第二節價格與旅遊消費者行為/179
欧Price and Tourism Consumer Behavior
第三節渠道與旅遊消費者行為/184
殴Channel and Tourism Consumer Behavior
第四節促銷與旅遊消費者行為/191
桜Promotion and Tourism Consumer Behavior
第十一章旅遊決策
Chapter 11Tourism Decisionmaking
第一節旅遊決策概述/202
応An Overview of Tourism Decisionmaking
第二節旅遊消費者對目的地的選擇/208
欧Tourism Consumers' Choice of Destinations
第十二章旅遊體驗
Chapter 12Tourism Experience
第一節旅遊體驗概述/218
応An Overview of Tourism Experience
第二節旅遊體驗的質量與真實性/224
欧The Quality and Authenticity of Tourism Experience
第三節旅遊體驗營銷/230
殴Tourism Experience Marketing
第十三章旅遊消費者的購後行為
Chapter 13Postpurchase Behavior of Tourism Consumer
第一節旅遊消費者滿意度/239
応Tourism Consumer Satisfaction
第二節旅遊消費者忠誠度/245
欧Tourism Consumer Loyalty
第三節旅遊消費者的抱怨/251
殴Tourism Consumer Complaints
第十四章旅遊消費者行為比較
Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior
第一節旅遊消費者行為跨年齡比較/256
応A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior
第二節旅遊消費者行為跨性別比較/260
欧A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior
第三節旅遊消費者行為跨文化比較/262
殴A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
參考文獻
References

前言/序言
錢鍾書說過，旅遊是讓人本相畢現的過程。
宗白華說過，旅遊是不斷發現自我的過程。
相對於普通消費者行為，旅遊消費者行為有何獨特之處？人們為什麼要外出旅行？旅遊者從慣常環境來到異地，他的行為是否會發生變化？動機、感知、學習、態度以及個性等個體心理因素對旅遊消費者行為有何影響？社會文化、社會群體、營銷組合等外部環境因素對旅遊消費者行為有何影響？旅遊消費者的旅遊決策是怎樣產生的？不同年齡、性別和文化下旅遊消費者行為有什麼不同？為了回答上述問題，本書通過五個專題共十四章內容進行了系統闡述。
本書在編寫過程中引入了「問題導向理論導引案例導入」的「三導教學法」，即教師在導出每一個理論之前，先提出一個現實問題引起聽眾的興趣和思考，然後導出理論回答和解釋問題，*后導入相關案例發起討論。
本書自2017年6月第1版和2019年8月第2版出版以來，受到了廣大讀者的喜愛，全國200多所旅遊院校採用了這本教材。同時也收到了許多院校專業教師的熱