21世紀的公共管理者-挑戰與策略 澤格.范德沃爾 9787543235397 【台灣高等教育出版社】

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適讀人群 ：大眾
本書是一部主要為學習專業學位課程及高管教育課程的未來公共管理者打造的一部實用型著作，旨在激勵讀者提升自己的各項技能，養成隨時準備變革的心態，而不是沉湎於簡單的解決方案，為此，本書的每一章都圍繞一個案例展開，並在論述中收錄了大量示例，輔之以專欄形式的補充閱讀材料，十分生動易懂。此外，在高級公共部門從事人力資源管理的讀者也可從中獲得對未來理想勞動力的啟發性思考，這有助於他們在招聘、維持和培養這樣的勞動力。而對於高等學府中的教師、培訓機構中的培訓師以及致力於編寫相關內容教材的作者而言，本書的內容和案例對於他們也有所助益。

內容簡介
本書是荷蘭萊頓大學伊恩•達勒斯講席教授澤格•范德沃爾所撰寫的一部專註描繪21世紀公共管理者所應具備的技能、勝任素質及價值觀的著作。在范德沃爾教授的描述中，21世紀是一個具備易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的時代——即文中反覆出現的VUCA時代。當前世界上存在三種典型的官僚類型，一是基於規則導向的傳統型官僚，二是注重績效的「商業型」管理者，三是注重關係的網路協作者，而21世紀的公共管理者不僅應當是這三種典型角色的混合，更具備了諸如故事演繹者、資源縫合者、系統架構師等新角色特徵。本書分析了影響公共管理者所處組織環境的八大趨勢，並在此基礎上為公共管理者提出七大關鍵要求，以及令公共管理者及其機構「經得起21世紀考驗」的策略。

作者簡介
[荷]澤格·范德沃爾，萊頓大學伊恩•達勒斯（Ien Dales）講席教授，新加坡國立大學李光耀學院副教授，清華大學蘇世民書院特聘教授，曾任阿姆斯特丹自由大學助理教授， 2014年榮膺「人文社會科學傑出學者獎」和李光耀學院的「優秀教師獎」，此外，他還兼任聯合國、世界經濟論壇、豐田和VISA等重要機構顧問。
葉林，中山大學政治與公共管理學院教授、博導，中山大學MPA教育中心副主任。

目錄
前言
1 引言
1 1 成為VUCA時代的公共管理者
1 2 公共管理者：身份與職責
1 3 大綱
1 4 主要受眾和用途
2 「傳統」與「新生」
2 1 1990 年的公共管理
2 2 公共管理者：三種理想類型
2 3 混合、互補與回收
2 4 VUCA時代的角色、勝任素質和價值觀
3 趨勢與驅動因素
3 1 3•11災難：成因、後續事件以及後果
3 2 趨勢、炒作和衝擊
3 3 國際大趨勢
4 要求、困境與機遇
4 1 公共管理2025
4 2 大趨勢與管理要求
4 3 七類要求、困境與機遇
5 管理利益相關者的多元性
5 1 誰應當成為訴求者
5 2 了解、優先處理、參与
5 3 建構、品牌化、講故事
5 4 培養精通社交媒體的管理者
6 管理權威的動蕩
6 1 革命的聲音：沉默而響亮
6 2 權威的動蕩：原因與後果
6 3 八種管理的回應方式
7 管理新工作（勞動力）
7 1 管理雲端而不是機構？
7 2 工作、工作狀態和工作者的演變類型
7 3 招聘和激勵新員工
7 4 （逆向）輔導
7 5 管理的靈活化、虛擬化和遠程化
8 管理創新力量
8 1 在混亂中工作
8 2 有效地管理創新階段
8 3 公共管理者面臨的三個持久問題
9 管理道德的複雜性
9 1 出錯易，無誤難
9 2 競爭性的價值和義務
9 3 體現道德複雜性的三個領域
9 4 有效的道德管理
9 5 有效的道德領導
10 管理短期與長期視野
10 1 誰在關注長期利益？
10 2 對比時間範圍
10 3 管理彈性
10 4 做好預見工作
11 管理跨部門協作
11 1 共同生產、共同創造以及共同控訴？
11 2 合作夥伴關係和合作夥伴的類型
11 3 協作活動、技能和心態
11 4 管理共同的問責制和績效
12 21世紀的公共管理者
12 2 塑造、發展、培訓
12 3 支持性組織
12 4 展望未來