老年溝通實務-漢文英文陳玉婷 9787561875162 【台灣高等教育出版社】

Name: 老年溝通實務-漢文 英文 陳玉婷 9787561875162 【台灣高等教育出版社】
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書名：老年溝通實務-漢文英文
ISBN：9787561875162
出版社：天津大學
著編譯者：陳玉婷
頁數：421
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1641241
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內容簡介

本書將突出社會福利服務領域中老年人的特點，側重溝通的獨特性、實用性和可操作性，幫助面向老年人的服務者與管理者了解溝通的基本結構、有效利用肢體語言，提高溝通能力、熟悉高效溝通的步驟、掌握人際風格溝通技巧、提高針對老年人的相關工作人員的溝通質量、改善在為老年人提供服務時的溝通方法、通過溝通改善與被服務群體的關係、掌握特殊溝通技巧。本書既可以作為高等職業院校、中等職業學校老年服務與管理類專業以及老年社會工作、民政服務與管理等專業人才培養使用的教材；也可以作為各類養老服務機構、社區養老服務中心、企事業單位離退休工作辦公室、幹部休養所、老年大學等老年教育培訓機構的培訓或教學用書，為一線老年服務人員提供技術流程參考；還可以作為從事養老敬老相關工作的老年服務從業人員的職業技能培訓用書。

項目一緒論
任務一了解老年溝通的概念與要素
任務二了解老年溝通的層次、類型和原則
任務三掌握老年溝通的意義與相關理論
項目二老年人的身心特徵
任務一了解老年人的生理特點
任務二認知常見的老年人健康問題與處理措施
任務三了解老年人的心理特點
任務四認知常見的老年人心理問題與處理措施
項目三與老年人溝通
任務一養成良好的溝通心態
任務二掌握與老年人溝通的步驟、環節與方式
任務三掌握與老年人溝通的技巧
任務四掌握聽的技巧
任務五掌握說的技巧
任務六實現共鳴
任務七巧妙地提出建議、意見和批評
任務八掌握拒絕和安慰老年人的技巧
任務九掌握避免衝突的溝通與反饋的技巧
任務十掌握與聽力、視力障礙老人溝通的技巧
項目四與老年病人溝通
任務一認識老年病
任務二認知老年病的特點
任務三了解老年病人的心理特點
任務四認知老年病人的應急行為
任務五掌握與老年病人溝通的步驟
項目五與患阿爾茨海默病老人溝通
任務一認識阿爾茨海默病
任務二掌握與患阿爾茨海默病老人溝通的技巧
項目六與臨終老人溝通
任務一熟悉臨終老人的心理反應分期
任務二熟悉臨終老人的反應行為
任務三掌握與臨終老人溝通的技巧
項目七與家庭養老及居家養老老人溝通
任務一了解家庭養老
任務二掌握家庭養老老人的心理特點、行為與溝通技巧
任務三了解居家養老
任務四掌握與居家養老老人溝通的技巧
項目八與機構養老老人溝通
任務一了解機構養老
任務二了解機構養老老人的心理特點與行為
任務三掌握與機構養老老人溝通的技巧
項目九與老年人社會支持網路溝通
任務一認識老年人社會支持網路
任務二掌握與老年人社會支持網路溝通的方式和步驟
參考文獻

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