| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202403*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:企業數字化流程管理 ISBN:9787511474285 出版社:中國石化 著編譯者:魏丫丫 頁數:178 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1635036 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 企業數字化轉型中出現的各種流程低效問題如何解決?一項在國外特別是歐美國家得到足夠認同和重視的程挖掘技術,通過可視化挖掘問題根源並提供針對性解決方案,成為企業數字化轉型的有力工具。 本書基於流程挖掘技術並結合多年實踐探索出來的企業數字化流程管理方法論,為企業數字化轉型升級提供新思路和新方法,提高流程執行效率,實現更高效、更智能的企業管理。目錄 第1章 數字化正在重塑企業1 1 數字化的本質 1 1 1 工業革命與信息交流 1 1 2 信息革命與數字化本質 1 2 企業數字化的目標 1 3 企業數字化與基本的商業邏輯 1 4 數字化如何改變企業 1 4 1 數字化改變商業模式 1 4 2 數字化改變戰略節奏 1 4 3 數字化對企業其他方面的影響 第2章 流程是數字化成功轉型的關鍵 2 1 戰略是否能成功關鍵在於流程 2 2 企業能否快速適應變化取決於流程 2 3 業務或產品能否滿足客戶需求決定於流程 第3章 數字化流程的管理和挑戰 3 1 流程與流程管理 3 1 1 APQC框架 3 1 2 業務流程再造(BPR)與業務流程管理(BPM) 3 1 3 流程的成熟度模型 3 2 數字化給流程管理帶來的變化 3 3 數字化流程管理面臨的挑戰 3 3 1 數字化流程管理方法的探索 3 3 2 數字化流程管理工具的開發 3 3 3 流程意識需要進一步提升 第4章 流程挖掘技術給流程管理提升帶來新的機遇 4 1 信息化時代的管理問題與工具 4 1 1 信息時代的管理工具演進 4 1 2 信息時代的管理問題 4 2 流程挖掘技術介紹 4 2 1 什麼是流程挖掘 4 2 2 流程挖掘的建模技術 4 3 流程挖掘技術的業務價值 4 4 流程挖掘技術在國外的應用情況 4 4 1 國外的流程挖掘供應商 4 4 2 流程挖掘的市場價值 第5章 流程挖掘技術在國內的應用實踐 5 1 流程挖掘技術在國內應用中碰到的困難和問題 5 2 流程挖掘項目啟動前的驗證準備方法 5 3 流程挖掘技術應用推進方法 5 3 1 識別流程 5 3 2 業務調研 5 3 3 系統調研 5 3 4 數據採集 5 3 5 流程描述 5 3 6 流程還原 5 3 7 流程驗證 5 4 數字化流程管理方法論 第6章 數字化的流程分析 6 1 路徑分析 6 1 1 什麼是路徑分析 6 1 2 路徑描述與管控 6 2 案例分析 6 2 1 案例分析的對象和目標 6 2 2 案例分析的框架 6 3 團隊分析 6 3 1 團隊間分析 6 3 2 團隊內部分析 6 4 資源分析 6 5 風險分析 6 6 流程分析 第7章 數字化的流程模擬 7 1 流程模擬的本質 7 2 流程模擬在商業決策中的價值和影響 7 3 傳統模擬建模的局限性 7 3 1 缺乏真實性:個體偏差容易被忽視 7 3 2 模型變數規則複雜,理想化模型成本高 7 4 基於流程挖掘的高級流程模擬 7 5 流程模擬在流程挖掘中的未來發展方向 第8章 數字化流程的管理應用——流程監控與預警、智能導航與駕駛 8 1 流程監控與預警的目標 8 2 流程監控與預警的操作指引 8 3 在流程中導航業務 8 4 基於流程的探索和預測 8 5 基於流程的決策推薦 第9章 案例部分 9 1 案例背景 9 2 組織職責及目標調研 9 3 業務調研 9 4 業務痛點與流程優化目標 9 5 系統調研 9 6 數字化流程的數據採集和流程還原 9 6 1 數據勘察 9 6 2 日誌處理規範和數據採集方案 9 6 3 流程還原 9 7 數字化流程的分析實踐 9 7 1 端到端分析 9 7 2 數量分析 9 7 3 質量分析 9 8 數字化流程的路徑分析實踐 9 8 1 路徑描述 9 8 2 篩選不合規路徑 9 9 數字化流程的智能預警示例 9 10 數字化流程的模擬示例 9 11 數字化流程的導航駕駛案例——發貨攔截策略 9 11 1 移動號卡案例畫像分析 9 11 2 基於規則庫的攔截模型 9 11 3 基於機器學習的案例攔截策略設計 9 11 4 攔截策略的效果分析 9 12 數字化流程的策略挖掘——發貨策略 9 12 1 物流團隊分析 9 12 2 物流發貨策略設計 9 12 3 效果分析 9 13 數字化流程的導航案例——促轉化外呼 9 13 1 促轉化外呼的內涵 9 13 2 提升外呼效果的思路 9 13 3 實時滯后外呼策略 9 13 4 外呼時間點優化策略 9 13 5 外呼次數優化策略 9 14 企業流程數字化升級后的項目效果 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |