謙遜的問訊-以詢問開啟良好關係的藝術 (原書第2版) 9787111750833 埃德加.沙因彼得.沙因

Name: 謙遜的問訊-以詢問開啟良好關係的藝術 (原書第2版) 9787111750833 埃德加.沙因 彼得.沙因
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書名：謙遜的問訊-以詢問開啟良好關係的藝術 (原書第2版)
ISBN：9787111750833
出版社：機械工業
著編譯者：埃德加.沙因彼得.沙因
頁數：161
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1634525
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【台灣高等教育出版社簡體書】謙遜的問訊-以詢問開啟良好關係的藝術 (原書第2版) 787111750833 埃德加.沙因彼得.沙因

內容簡介

謙遜的問訊是「更好地提問」的方式，謙遜是一種整體的態度，包括更認真地聆聽他人的回答，做出恰當的回應以及更好地展現自我，幫助你在溝通中發現那些你關心之人真正看重的東西。通過詢問和反思，你會對自身和他人有全新的看法。本書幫助你更深入地了解工作和生活中發生的事情，學會在喧囂中篩選出有價值的信息，從而在與他人的日常互動中更有效地解決問題，建立良好的關係。全書用簡明的語言講解並配有章末練習和12個案例，幫助你有效掌握謙遜的問訊的藝術，也可以幫助我們應對全球系統性的挑戰和培育適應性、創新性的組織。

作者簡介

埃德加·沙因（Edgar H Schein），美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，芝加哥大學教育系學士，斯坦福大學社會心理學碩士，哈佛大學博士，博士畢業后一直任職於斯隆管理學院。企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、惠普、殼牌等公司及眾多機構提供管理諮詢服務，被評為世界百位頗具影響力的管理大師之一。

推薦序
第2版序
引言什麼是「謙遜的問訊」
為何問訊及建立良好的關係突然間變得如此重要
謙遜的問訊是否意味著「當下」需要保持謙遜
這與希望人們暢所欲言有什麼關係
謙遜的問訊能否將競爭與相互合作和團隊精神融為一體
謙遜的問訊可以建立誠實和信任的關係
第1章直白的教導與謙遜的問訊
不同層級的關係
教導有哪些陷阱
禮貌和當下的謙遜
總結
第2章謙遜的問訊態度
謙遜的問訊體現的是態度
目的至關重要：你是否知道自己為何要開展對話
謙遜的問訊態度對他人的影響
謙遜的問訊所蘊含的力量
謙遜的問訊必須真誠嗎
總結
第3章謙遜的問訊有何獨特之處
輔助性問訊的類型
診斷式問訊
與總體形勢有關的、統領全局的系統性問題
面質式問訊
過程導向式問訊
總結
第4章以成果為導向、熱衷於教導的文化
重視成果而非關係
當一種文化傾向於教導而非詢問
為何謙遜的問訊在當今世界變得如此重要
總結
第5章對話中的文明禮儀與文化禁忌
與地位和等級相關的文明禮儀
把完成任務與建立關係相結合
信任與社會經濟學
總結
第6章對話究竟包含哪些內容
喬哈里視窗：社會心理學層面的四個自我
真實與真誠
相互了解
溝通之舞
總結
第7章我們在想什麼
觀察
反應
判斷
干預
總結
第8章如何培養謙遜的問訊態度
拋棄舊習和學習新知帶來的兩種焦慮
拋棄舊習、學習新知的技巧
總結
註釋
小組討論指南和練習
謙遜的問訊的12個小案例
致謝

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