模擬導遊李露李紅霞 9787507767933 【台灣高等教育出版社】

Name: 模擬導遊 李露 李紅霞 9787507767933 【台灣高等教育出版社】
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書名：模擬導遊
ISBN：9787507767933
出版社：學苑
著編譯者：李露李紅霞
頁數：180
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1627235
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內容簡介

本書旨在讓學生學習了解導遊工作在旅游業中所發揮的重要作用，熟悉導遊服務的業務流程，掌握導遊服務的基本技能，使其在畢業後走上導遊工作崗位時，能夠較快地進入角色，更好地為遊客服務，成為合格的旅遊從業者。本書內容注重理論與實際的聯繫和案例分析，培養學生解決實際問題的能力。學生通過對本書的學習，能夠掌握導遊服務的核心知識，能勝任導遊工作。因此，本書在編寫過程中力求引入最新的觀點，使學生能對本學科所涉及的最前沿觀點有基本了解。本書使用通俗、有趣味性的語言，使學生易讀、愛讀，是一本能夠培養學生能力的、具有鮮明特色的教材。

作者簡介

李紅霞，重慶旅遊職業學院酒店管理系黨支部書記兼主任。榮獲2014年「創青春」全國大學生創業競賽重慶賽區「先進個人」；榮獲2014年度重慶市大中專學生志願者暑期文化科技衛生「三下鄉」社會實踐活動「先進工作者」；榮獲2021年「巴渝工匠」杯重慶市第十四屆高等職業院校學生職業技能競賽「優秀工作者」；榮獲202 1年重慶市教育系統「優秀黨務工作者」稱號。主編公開教材《飯店服務禮儀》。

項目一分析技能訓練
任務1 接待技能訓練
任務2 接站服務訓練
任務3 途中服務技能訓練
任務4 送站技能訓練
項目二講解技能訓練
任務1 導遊講解準備
任務2 定點導遊講解
任務3 沿途導遊講解
任務4 娛樂活動設計講解
項目三應變技能訓練
任務1 旅遊路線變更的應變技能訓練
任務2 漏接、空接、錯接的應變技能訓練
任務3 遊客物品丟失問題的應變技能訓練
任務4 遊客患病、死亡問題處理技能訓練
任務5 安全事故處理技能訓練
項目四帶團技能訓練
任務1 導遊員形象定位
任務2 導遊員語言技能訓練
任務3 各種合作關係處理技能訓練
任務4 導遊員促銷技能訓練
項目五專題旅遊服務
任務1 工業旅遊的旅遊服務
任務2 紅色旅遊、研學旅行的旅遊服務
任務3 鄉村旅遊的旅遊服務
任務4 城市旅遊的旅遊服務
參考文獻

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