服務設計于清華著 9787568940214 【台灣高等教育出版社】

Name: 服務設計 于清華著 9787568940214 【台灣高等教育出版社】
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書名：服務設計
ISBN：9787568940214
出版社：重慶大學
著編譯者：于清華著
頁數：306頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1627746
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內容簡介

信息科技的發展，元宇宙時代的到來，讓傳統設計的方法受到了挑戰與質疑。新的時代，如何進行服務設計創新，這是從事工業設計教育的研究者和教育者亟待思考的問題。本書從設計研究入手，對服務設計理論與實踐進行探索與分析。一方面，將社會學和人類學的研究方法引入到服務設計研究中來洞察用戶需求與體驗。另一方面，以案例分析的模式，通過與服務設計師合作，以設計工作坊的模式產出可行性的設計方案，深入淺出的介紹各種方法與工具的應用。本書將理論與實踐相結合，依託設計案例，來講述從設計研究到設計教育，以及設計實踐的過程。

第1章什麼是服務設計
1 1 服務設計的歷史
1 2 服務設計的內涵
1 3 服務設計的要素
1 4 服務設計的原則
1 5 服務設計的流程
1 6 複雜的服務設計
第2章方法和工具
2 1 定性數據收集
2 2 定量數據收集
2 3 定性數據分析和總結
2 4 定量數據分析和總結
2 5 方案產出
2 6 方案篩選
2 7 原型設計和驗證
第3章創新案例
3 1 植物旅館
3 2 創新零售
3 3 協同設計
3 4 共情用戶
3 5 故事商店
參考文獻
後記
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