旅遊景區服務與管理閻文實 9787030770264 【台灣高等教育出版社】

Name: 旅遊景區服務與管理 閻文實 9787030770264 【台灣高等教育出版社】
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書名：旅遊景區服務與管理
ISBN：9787030770264
出版社：科學
著編譯者：閻文實
頁數：215
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1625622
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內容簡介

本書根據旅遊景區服務流程和旅遊景區管理內容設置景區基礎篇、景區服務篇和景區管理篇三個模塊，下設認識旅遊景區、評定5A級旅遊景區、景區交通服務、景區遊客中心、景區講解服務、景區商業服務、景區安全管理、景區環境管理、景區營銷管理九個項目和若干工作任務。每個工作任務由任務情境、任務目標、相關知識、任務實施、任務評價、案例分析、任務拓展等欄目組成。本書既可作為高職高專院校森林生態旅遊與康養、旅遊管理、休閑服務與管理等專業的教學用書，也可作為旅遊企業崗前培訓用書，以及旅遊行業從業人員和廣大旅遊愛好者的參考書。

模塊一景區基礎篇
項目一認識旅遊景區
工作任務一介紹旅遊景區
項目二評定5A級旅遊景區
工作任務一認知A級旅遊景區評定標準
工作任務二申報5A級旅遊景區
模塊二景區服務篇
項目三景區交通服務
工作任務一介紹旅遊景區交通服務
工作任務二景區停車場服務
工作任務三景區車船服務
項目四景區遊客中心
工作任務一認識景區遊客中心
工作任務二售票
工作任務三驗票
工作任務四諮詢
工作任務五處理投訴
工作任務六寄存物品
工作任務七租賃物品
項目五景區講解服務
工作任務一認識景區講解系統
工作任務二自導式講解
工作任務三嚮導式講解
項目六景區商業服務
工作任務一餐飲服務
工作任務二住宿服務
工作任務三景區購物服務
工作任務四景區娛樂服務
模塊三景區管理篇
項目七景區安全管理
工作任務一認識旅遊景區安全管理
工作任務二巡查景區安全
工作任務三預防並處理景區安全事故
項目八景區環境管理
工作任務一認識旅遊景區環境管理
工作任務二測算景區環境容量
工作任務三管理景區遊客行為
項目九景區營銷管理
工作任務一認識景區營銷
工作任務二進行景區市場定位
工作任務三運用景區營銷組合
參考文獻
附錄一國家5A級景區名錄
附錄二中國的世界遺產名錄

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