服務設計思維與實踐 夏敏燕 宋仕鳳 9787519877316 【台灣高等教育出版社】

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書名:服務設計思維與實踐
ISBN:9787519877316
出版社:中國電力
著編譯者:夏敏燕 宋仕鳳
頁數:138
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1625062
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內容簡介

服務設計理念與方法能幫助學生更綜合地提高發現、分析與解決問題的能力。課程體現了專業課程與創新創業教育融通的要求和趨勢,體現了設計+商業的學科前沿,正成為許多高等院校設計專業的選修甚至必修課程。書中通過理論結合實踐,系統講述了服務設計的概念、流程、工具方法、評價,通過對實際案例的剖析,講解常用工具與方法使用過程中的要領與注意點。全書共六章,包括服務設計概念、服務設計的流程與要素、服務設計的工具與方法、服務設計的評價、基於服務設計的醫養結合康復系統研究、案例展示。主體內容依據服務設計經典的「雙鑽模型」流程進行闡述,每個階段有理論、有實踐,適用於設計專業本科以及研究生學習與參考,也適合對服務設計感興趣的初學者自學使用。

作者簡介

張舒沄 上海電機學院講師,設計藝術學碩士研究生,主要從事服務設計、展示設計、設計心理學等課程的教學研究與設計實踐。近年來參与多項省級、校級課題研究項目,指導學生獲得國家競賽項目多項。主持完成上海幾茶知更民宿設計等多項設計。

目錄

序一
序二
前言
第一部分 服務設計基礎
第一章 服務設計概念
第一節 服務設計的興起
第二節 服務設計的定義
第三節 服務設計與相關設計的關係
第四節 服務設計的目標與任務
第二章 服務設計的流程與要素
第一節 服務設計的流程
第二節 服務設計的原則
第三節 服務設計的利益相關者
第四節 服務設計接觸點
第五節 服務設計體驗優化思維模式
第六節 服務設計戰略與價值主張
第三章 服務設計的工具與方法
第一節 概述
第二節 設計探索階段的工具與方法
第三節 設計定義階段的工具與方法
第四節 設計發展階段的工具與方法
第五節 設計發布階段的工具與方法
第四章 服務設計的評價
第一節 服務設計成效評價
第二節 服務評價常用指標與方法
第二部分 服務設計案例
第五章 基於服務設計的醫養結合康復系統研究
第一節 醫養結合康復系統研究
第二節 基於感性工學的直立起立床設計要素研究
第六章 案例展示
第一節 社區閑置物品共享系統服務設計
第二節 社區老年人醫療健康服務系統設計
第三節 基於TNR原則的校園流浪貓管理服務系統設計
第四節 城市農場服務系統設計
第五節 老年社區服務系統設計
第六節 城市智能舊物回收服務系統設計
參考文獻

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