城市交通共享汽車的出行用戶畫像許研 9787521847833 【台灣高等教育出版社】

Name: 城市交通共享汽車的出行用戶畫像 許研 9787521847833 【台灣高等教育出版社】
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書名：城市交通共享汽車的出行用戶畫像
ISBN：9787521847833
出版社：經濟科學
著編譯者：許研
頁數：177
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1624622
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內容簡介

本書對網約車、分時租賃共享汽車等出行方式進行了基於出行訂單、城市空間興趣點、社交媒體大數據挖掘，並結合典型用戶訪談、問卷調研等多手段系統化分析，考察了共享汽車的出行目的、出行場景、出行時空分佈特徵、服務痛點情況，梳理了目前共享汽車發展中存在的問題及解決對策。

作者簡介

許研，女，系統理論專業博士(博士期間訪問美國波士頓大學Polymer Center，進行複雜性科學的學習和研究)，現為北方工業大學經濟管理學院教師。研究領域社會、經濟系統的複雜性。已發表多篇SCI、中文核心期刊論文。

第一章緒論
第一節研究背景
第二節相關概念
第三節研究內容
第二章出行方式的共享化轉型
第一節傳統私家車出行方式面臨的挑戰
第二節共享化帶來的機遇
第三節共享汽車出行的內涵與外延
第四節鼓勵共享汽車發展的相關政策
第五節共享汽車引發的出行產業鏈變革
第三章國際共享汽車發展歷程及啟示
第一節共享汽車概念溯源
第二節國外共享汽車發展動態
第三節共享出行品牌的經驗啟示
第四節國外經驗對我國共享汽車發展的啟示
第四章我國共享汽車發展歷程
第一節我國共享汽車概況
第二節我國共享汽車發展歷史及動態
第三節共享汽車GreenGo綠狗典型案例
第四節共享汽車GoFun的典型案例
第五節國內外共享汽車發展對比分析
第五章用戶畫像研究：內涵與重點
第一節用戶畫像的概念
第二節共享出行的用戶類型
第三節用戶出行的時空特徵畫像
第四節用戶使用場景
第五節用戶出行需求的影響因素
第六節用戶旅程地圖
第六章共享汽車的出行場景挖掘
第一節出行場景挖掘的相關研究概述
第二節研究區域概況和數據來源
第三節挖掘方法簡介
第四節網約車與分時租賃的典型出行場景
第五節分時租賃典型出行場景的時空特徵
第六節出行場景挖掘的管理啟示
第七章共享汽車的消費決策影響因素
第一節共享汽車用戶調查樣本的消費決策特點
第二節共享汽車的出行目的
第三節共享汽車消費影響因素研究綜述
第四節我國共享汽車消費決策影響因素實證
第五節基於消費決策影響因素的合理化建議
第八章共享汽車的用戶旅程地圖
第一節用戶旅程地圖的文獻研究背景
第二節調研對象的描述性統計分析
第三節共享汽車出行的服務流程
第四節用戶旅程中服務流程滿意度分析
第五節用戶旅程地圖的關鍵節點分析
第六節基於用戶旅程地圖的共享汽車服務改進建議
第九章共享汽車的服務口碑及其痛點挖掘
第一節服務體驗、痛點與口碑傳播
第二節服務痛點的相關研究基礎
第三節共享汽車服務痛點挖掘
第四節共享汽車痛點的產生和演化原因
第五節共享汽車痛點對使用意願的影響
第六節共享汽車痛點對口碑傳播的影響
第七節共享汽車服務痛點研究的管理啟示
第十章考慮用戶畫像的共享汽車平台運營效果評價
第一節共享出行平台運營效果評估的維度
第二節共享出行平台運營效果評估思路
第三節共享出行平台運營效果評價指標體系
第四節共享出行平台運營效果評價模型
第五節應用案例
第十一章研究結論與對策建議
第一節研究結論
第二節對策建議
參考文獻
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