戰略運營管理 (第4版) 史蒂夫.布朗 約翰.貝桑特 9787302638353 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：清華大學
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202308*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：戰略運營管理 (第4版) ISBN：9787302638353 出版社：清華大學 著編譯者：史蒂夫.布朗 約翰.貝桑特 叢書名：工商管理優秀教材譯叢 頁數：397 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1587641 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書的核心是在戰略背景下如何處理運營管理問題，設計與實施運營戰略。全書共12章：第1章為運營管理導論；第2章至第4章為設計運營戰略，包括戰略運營管理、服務運營管理、創新；第5章至第10章為實施運營戰略，包括供應管理，庫存管理、MRP、ERP和JIT，流程變革管理，人力資源和戰略運營管理，做得更好一管理並提高質量，能力和調度管理；第11、12章為展望戰略運營管理，包括可持續性、運營管理的未來。 本書適合高等學校經濟管理類本科生和MBA學生使用，也適合企業管理者閱讀參考。作者簡介 約翰·貝桑特（John Bessant），英國埃克塞特大學創新與創業名譽教授，英國管理學院院士，並在挪威斯塔萬格大學和德國埃爾蘭根－紐倫堡大學擔任訪問職務。技術創新管理研究和諮詢領域國際知名學者。曾擔任聯合國、世界銀行、經濟合作與發展組織（OECD）等多個機構的顧問。出版著作40多部，發表文章多篇，在世界各地演講並提供諮詢。目錄 第1章 運營管理導論1 1 運營世界 1 1 1 運營管理的定義 1 1 2 運營是什麼？運營管理者的主要職責範圍 1 1 3 運營重要性的總結 1 2 運營管理和增值 1 2 1 運營和外包 1 2 2 生產/服務「鴻溝」 1 2 3 服務化的出現 1 2 4 製造業的「問題」 1 3 運營管理和市場 1 3 1 與市場營銷的關鍵聯繫 1 3 2 運營管理隨時間的變化 1 3 3 推動運營管理變革的力量 1 3 4 市場和行業動蕩的時代 第2章 戰略運營管理 2 1 某些關鍵問題 2 1 1 什麼是戰略 2 1 2 戰略使命 2 1 3 戰略的「方式」 2 1 4 戰略的重要作用 2 1 5 戰略失敗 2 2 從商業戰略到運營戰略 2 2 1 運營戰略的過程和內容 2 2 2 訂單贏取和資格標準 2 2 3 企業內部運營戰略效益 2 3 為什麼組織難以形成運營戰略 2 3 1 回顧 2 3 2 當前問題 2 4 服務運營 2 5 運營戰略中的競爭性概況 2 5 1 運營戰略如何為企業的整體戰略做貢獻 2 5 2 作為「核心競爭力」和「獨特能力」的運營 2 5 3 基於戰略的資源綜述 2 5 4 能力和競爭力 2 5 5 動態能力 第3章 服務運營管理 3 1 服務的定義 3 1 1 服務業員工的百分比 3 1 2 體驗經濟 3 1 3 重新審視服務運營的輸入/輸出模型 3 2 服務中的「關鍵時刻」 3 2 1 精益的服務 3 2 2 傑出的服務 3 2 3 製造和服務運營是如此不同嗎 3 3 管理服務的關鍵技巧 3 3 1 管理服務運營 3 3 2 服務管理系統 3 3 3 冰山原則 第4章 創新 4 1 創新勢在必行 4 1 1 它是一個移動的目標 4 1 2 這不僅在製造業中很重要 4 1 3 這不是一個新的挑戰 4 1 4 跟上環境的變化 4 2 學會管理創新 4 2 1 作為一個過程的創新 4 2 2 創新中運營的具體參与 4 2 3 主題的變化 4 2 4 創新過程的模型 4 2 5 創新戰略——我們改變了什麼，為什麼改變 4 3 管理不同的創新類型 4 3 1 探索創新空間 4 3 2 構建創新管理能力 4 3 3 促進創新管理——動態能力 4 4 在前沿工作——管理創新的新挑戰 4 4 1 知識的競爭 4 4 2 開放的集體創新 4 4 3 可持續性 第5章 供應管理 5 1 定義和發展 5 1 1 理念的發展 5 1 2 供應鏈和供應基地的性質——戰略供應和重點運營 5 1 3 供應和外包 5 2 供應管理：目標 5 2 1 為最終客戶增加價值 5 2 2 建立供應基地 5 3 制定供應戰略的要素 5 3 1 建立供應戰略 5 3 2 供應政策及戰略 5 4 採購戰略 5 4 1 內部戰略對於採購過程的作用 5 4 2 在組織中定位採購和供應管理 5 4 3 全球採購和國際採購辦公室 5 4 4 採購和供應管理的過程 5 5 管理關係的技巧 5 5 1 供應商關係管理 5 5 2 供應關係管理中的假設與假定 5 5 3 顧客還是別的 5 6 SRM和績效評估 5 6 1 SRM及其發展 5 6 2 SRM與信息共享：開卷談判 5 6 3 政策和戰略 第6章 庫存管理、MRP、ERP和JIT 6 1 庫存的主要戰略問題 6 2 問題：庫存管理的戰術「解決方案」 6 2 1 回顧 6 2 2 ABC分析 6 2 3 製造業物料需求計劃（MRP）的出現 6 2 4 從MRP到MRPⅡ 6 2 5 解決與MRP相關的問題 6 2 6 企業資源規劃 6 3 精益運營 6 3 1 準時生產（JIT） 6 3 2 JIT的挑戰 6 3 3 當JIT出錯時 6 3 4 關於準時生產的一些最後的想法 第7章 流程變革管理 7 1 流程自動化和技術中的財務因素 7 2 流程技術帶來的機遇和威脅 7 3 布局和流程選擇 7 3 1 布局 7 3 2 流程選擇 7 3 3 服務流程選擇——使用矩陣 7 4 流程選擇的戰略重要性 7 4 1 流程選擇和競爭因素 7 4 2 關於流程圖 7 5 製造/運營時代對流程選擇的影響 7 5 1 大規模定製的出現 7 5 2 柔性製造 7 5 3 敏捷生產 7 5 4 綜合在一起 第8章 人力資源和戰略運營管理 8 1 創建高績效工作場所 8 1 1 讓技術發揮作用 8 1 2 把人們從等式中去掉 8 1 3 再把它們放回去 8 1 4 通過人來提高生產力——向「精益」學習 8 1 5 通過人員提高靈活性和生產力 8 2 當前戰略人力資源管理的「良好實踐」 8 2 1 對作為戰略資源的人的承諾 8 2 2 共同的戰略目標 8 2 3 有利的結構——混亂的極限 8 2 4 延伸和持續學習與發展 8 2 5 共享參与——團隊的重要性 8 3 變革管理和組織發展 8 3 1 展望未來 8 3 2 調動內在企業家精神 8 3 3 與人的夥伴關係 第9章 做得更好——管理並提高質量 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
