卓有成效的傾聽術-如何運用溝通型領導力提高績效 9787111736783 埃米利奧.加利.祖加羅 克萊門蒂娜.加利.祖

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書名:卓有成效的傾聽術-如何運用溝通型領導力提高績效
ISBN:9787111736783
出版社:機械工業
著編譯者:埃米利奧.加利.祖加羅 克萊門蒂娜.加利.祖加羅
頁數:298
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1587198
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【台灣高等教育出版社簡體書】 卓有成效的傾聽術-如何運用溝通型領導力提高績效 787111736783 埃米利奧.加利.祖加羅 克萊門蒂娜.加利.祖加羅

內容簡介

領導者經常說「來,我們溝通一下」,而實際上,他們的意思是「我是說」「我告知一下你」。然而,真正的傾聽是溝通對話成功的關鍵,也是團隊能夠對齊、更有效率地完成工作的關鍵。本書為領導者提供了一個清晰的框架,便於其從強硬式領導風格,轉變成傾聽型領導風格,從而更好地領導團隊取得成功。 作為領導者,通過積極傾聽你的組織內部成員和外部利益相關者,你將能夠更好地駕馭當今VUCA世界帶來的挑戰,為你的組織做出真正的改變,更好地回應利益相關者的期望和需求,並顯著提高你的競爭力,助力你在商業上取得成功。 退出傳統溝通的紅海,那裡競爭激烈,但鮮有機會;進入溝通型領導力的藍海,探索傾聽與溝通的藝術,收穫高績效與豐厚成果。

作者簡介

埃米利奧·加利·祖加羅(Emilio Galli Zugaro),他是位於米蘭的Methodos管理諮詢公司的董事長,在慕尼黑大學講授溝通和危機溝通課程,並在柏林的歐洲管理技術學院講授溝通型領導力課程。他曾擔任多位高級管理人員和企業家的教練,是FTI諮詢公司在法蘭克福的高級顧問,並在慕尼黑的企業家精神中心擔任導師。 埃米利奧曾經在羅馬市公共服務部門的溝通崗位任職,並擔任《財富》《經濟周刊》《義大利日報》《金融經濟報》等媒體的記者。1992-2015年,埃米利奧擔任安聯集團溝通部門主管。他還是阿瑟,佩奇協會的成員。

目錄

推薦語

作者簡介


引言
第1章 信息:傳達信息並贏得信任
首席執行官與信息
信息的功能
為什麼信息很重要
傾聽型領導者必須掌控信息
有意義的信息對企業成果的影響
企業的信息
千禧世代對操縱與選擇自由的看法:誰是決策者
第2章 溝通:建立對話
溝通的目的
為什麼首席執行官很關鍵
「暖溝通」與「冷溝通」
傾聽的不同維度
保持安靜或合理的沉默
不要打斷他人
適當反饋
糟糕的傾聽者
「積極傾聽」的陷阱
傾聽的怪物
理解說話者
良好的溝通及其對企業成果的影響
企業如何充分利用利益相關者的意見
綜合報告與言行一致的重要性
該把利益相關者的意見置於何處
千禧世代對代際差異的看法:圍繞溝通方式及其對企
業文化的影響
第3章 賦能:自己學習並指導他人學習以提高績效
天才的缺陷
賦能始於自己
我為什麼要費心呢
如何識別並強化優勢
動機
創建團隊,打造高績效組織
如何通過妥善的傾聽和其他方式避免團隊的糟糕
決策
自己學習並指導他人學習
人們能培養同理心嗎
支持多樣性的另一個充分理由
企業的哪些舉措可以最好地賦能利益相關者
遠離實踐的學者
千禧世代對妨礙賦能的因素的看法
第4章 授權:調動利益相關者的力量
授權的真正含義
你是團隊的瓶頸嗎
授權的益處
授權工具
授權的6個技巧
優秀企業會讓領導者積極授權員工
可以激勵領導者積極授權,但無須
克服阻力
遵循常識
千禧世代對權力的看法
第5章 行動中的傾聽型領導者
成為傾聽型領導者的七步
當今推進變革的「五要」
當今推進變革的「五不要」
失敗是成功之母
行動中的領導者需要能量,能量要從何處獲取
切實思考
屏住呼吸,品味此刻
關於壓力和工作-生活融合
千禧世代對工作-生活融合的看法:不必大驚小怪
正念和冥想
反嚮導師制:先前世代詢問千禧世代的EMMA
第6章 結論:如何重建信任並取得成功
鼓足勇氣
最後揭示的秘密:權力掌握在你手中
如何識別傾聽型領導者
第7章 後記:取消企業中的溝通人員嗎
良好的溝通是否與利潤增長相關
議程設置媒體
社交媒體與議程設置媒體的相互影響
與客戶相關的媒體
溝通型領導力的藍海
學術界的觀點
學習、學習、學習
(秘密地)體驗企業的產品
客戶成果
妥善應對媒體
建設性新聞
誰是真正的老闆
坐在司機旁邊,但必須有駕照
參考文獻

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