公共服務績效評價中的公民參與研究曾莉 9787562870838 【台灣高等教育出版社】

Name: 公共服務績效評價中的公民參與研究 曾莉 9787562870838 【台灣高等教育出版社】
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書名：公共服務績效評價中的公民參與研究
ISBN：9787562870838
出版社：華東理工大學
著編譯者：曾莉
叢書名：基層治理體系和治理能力現代化研究書系
頁數：215
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1587316
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內容簡介

本書聚焦公共服務績效評價中公民參与問題，匯聚了作者十多年來在參与式績效評價領域內的研究成果，主要包括三部分內容：理論闡述、實踐探索、實證分析。其中，理論闡釋部分，主要是在我前期研究成果的基礎上更新完善的；實踐探索部分，聚焦我國參与式績效評價實踐，梳理了公共服務績效評價的典型案例，並進行經驗總結；實證分析部分，針對實踐中的理論問題，進行假設檢驗，以尋求深層次的機制理解。本書的特色在於理論與實踐相聯繫、歷史與現實相結合、普適性與特殊性兼具。與單一實踐探索或理論研究不同，本書將理論與實踐相結合，在理論問題探討的基礎上提煉現實問題，並藉助實證數據分析問題形成的內在機制。同時，本書內容分析呈現了一定程度的年代感，有對過去經典案例的總結，也有對新實踐的梳理，還有對未來趨勢的展望。本書試圖展示參与式績效評價理論與實踐研究的全景，以便有關研究者更系統地了解該領域的知識。

作者簡介

曾莉，1975年出生於四川，現為華東理工大學社會與公共管理學院行政管理系副教授，碩士生導師。中山大學行政管理專業管理學博士，華東理工大學社會學博士后。主要從事政府績效與政府能力、地方政府治理、政治社會學等領域的研究。在《公共行政評論》、《管理評論》等學術刊物上發表論文20餘篇，主持國家社會科學基金項目、教育部人文社會科學研究項目、中國博士后科學基金項目、中央高校基本科研業務費交叉學科與重大項目培育基金項目等6項。

第一章導論
第一節研究背景及意義
一、研究背景
二、研究意義
第二節參与式績效評價文獻回顧
一、公民評價的基本理論問題：代表性與效率之間的張力
二、公共服務績效評價中公民參与的實踐困境
三、公民參与公共服務績效評價的影響因素
四、公民參与公共服務績效評價的模型和路徑
五、已有研究的啟示
第三節研究內容和思路
一、研究內容
二、研究思路與方法
第二章公民參与的理論審視與內在張力
第一節西方理性官僚制與民主政治的悖結及其調和
一、理性官僚制的民主悖結
二、理性審視官僚制的民主困境：回應與探源
三、走向民主的官僚制行政：尋求平衡的場域
四、討論：找尋公共行政學的邏輯自洽
第二節公共治理中公民參与的理性審視
一、相關理論闡釋
二、公民參与公共治理的現實意義
三、公民參与公共治理的實踐困境
四、討論：新發展階段我國公民治理的前景
第三章我國公民參与公共服務績效評價的實踐探索
第一節公民參与公共服務績效評價的演進歷程
一、探索階段（1980-1990年）：立足目標責任考核的內部參与
二、發展階段（1990-2010年）：從機構評價邁向服務評價的公民參与
三、轉型階段（2010年至今）：信息技術與民生服務融合的公民參与
第二節南京市「群眾評議機關」：讓人民滿意
一、背景介紹
二、基本做法與實施過程
三、活動特點
四、總結與評價
第三節青島市「三民」活動：服務民生為本
一、背景介紹
二、基本做法與實施過程
三、活動特點
四、總結與評價
第四節上海一網通辦「好差評」：服務體驗者導向
一、背景介紹
二、基本做法與實施過程
三、活動特點
四、總結與評價
第四章公共服務績效評價中公民參与的意願
第一節研究背景
第二節理論與假設
一、公民參与意願的相關研究
二、績效信息使用的相關研究
三、績效信息使用與公民參与意願
四、公民認知的中介效應
第三節變數、數據與方法
一、變數的測量
二、數據與方法
第四節實證分析結果
一、變數的基本描述
二、績效信息使用對公民參与意願的影響分析
三、公民認知的中介效應分析
四、穩健性檢驗
第五節結論與討論
一、研究結論
二、討論
第五章公共服務績效評價中公民參与的能動性
第一節研究背景
第二節理論與假設
一、公共服務績效評價與公民參与的能動性
二、公民參与能動性的影響因素
第三節變數、數據與方法
一、變數的測量
二、數據與方法
第四節實證分析結果
一、變數的基本描述
二、參与能動性的現狀分析
三、參与能動性的影響因素分析
第五節結論與討論
一、研究結論
二、討論：公民評價的主體模式建構
第六章公共服務績效評價中公民參与的效度
第一節研究背景
第二節理論與假設
第三節變數、數據與方法
一、變數測量
二、數據與方法
三、描述性分析
第四節分析結果與基本發現
一、公民感知與實際業績
二、公民滿意度與公民感知
三、基本發現
第五節結論與討論
一、研究結論
二、討論
第七章公民參与公共服務績效評價的影響因素
第一節節研究背景
第二節文獻回顧與理論框架
一、文獻回顧
二、理論框架
第三節假設、變數與方法
一、研究假設
二、變數的測量
三、數據來源
四、計量模型
第四節實證分析結果
一、變數的基本描述
二、實證分析結果
三、穩健性檢驗
第五節結論與政策建議
一、研究結論
二、政策建議
第八章公民參与公共服務績效評價的挑戰和前景
第一節節數字時代的政府治理變革與公民評價特徵
一、數字時代的政府治理變革
二、數字時代公民參与公共服務績效評價的特徵
第二節數字時代公民參与公共服務績效評價的挑戰
一、數字壟斷導致公民參与的能動性受挫
二、公共組織變革滯后考驗公民參与的有效性
三、數字發展不平衡加劇公民參与不平等
四、公民數字素養不足導致公民實質性參与受阻
五、政務信息有限開放不利於績效改進
第三節數字時代公民參与公共服務績效評價的前景
一、數字時代公民參与公共服務績效評價的應對策略
二、討論：參与式公共服務績效評價發展的未來趨勢
主要參考文獻
後記
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