SaaS創業路線圖2.0-to B企業的創新與精細經營 吳昊 9787121465413 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:電子工業
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書名:SaaS創業路線圖2.0-to B企業的創新與精細經營
ISBN:9787121465413
出版社:電子工業
著編譯者:吳昊
頁數:516
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書號:1586095
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內容簡介

本書重點對企業服務進行研究,對SaaS的「產品及商業模式」「業務:市場、銷售與客戶成功」「組織與文化」「財務與融資」等進行了體系化的解讀。這是一本商業實踐書,創新地幫客戶解決問題、精細經營是本書兩大主題,其中的思考框架、業務方法和財務模型來自對千百家SaaS企業實踐的總結和抽象。這是一本既有宏觀研究,又有微觀實操的圖書。 作者二十多年的行業經驗與沉澱顯現於本書之中,全書力求理論聯繫實際,易懂易行,文筆風趣幽默,內容貼近現實,可讀性非常強。

作者簡介

吳昊,SaaS創業顧問,《SaaS創業路線圖》系列文章主創作者,騰訊首期SaaS加速器授課導師。「紛享銷客」天使投資人、前執行總裁,從0到N構建了紛享銷客千人營銷體系。華為技術公司業務與軟體綜合領域前BMT委員、軟體採購專家團前成員。 作者在企業信息化領域沉澱20年,擁有10年SaaS戰略及營銷管理經驗。近幾年,作者與近200家SaaS公司創始團隊深度交流,並作為常年顧問輔導幾家處於不同階段的SaaS企業。作者結合實戰提出了「SaaS的本質是續費」「SaaS公司的商業模式升級」,以及B端企業「可複製的市場成功」等方法體系。

目錄

引言
序章 中國SaaS的發展:2019年∼2025年
第1節 中國SaaS的演變:2019∼2022
1 1 東方SaaS站在2019年:小微向左,中大向右
1 2 「新冠疫情」對中國SaaS的深遠影響
第2節 未來的可能性:2023∼2025
2 1 長期增長下的機遇
2 2 中國SaaS的希望之路
2 3 創新的必要性和創新方法
2 4 數字化時代:改變中國企業軟體採購流程
2 5 創新地幫客戶解決問題
第3節 AI時刻:SaaS商業邏輯大於GPT技術邏輯
3 1 AI賦能SaaS,且影響深遠
3 2 GPT已被高估
3 3 to B的商業邏輯大於技術邏輯
3 4 SaaS公司境遇的推演及應對
主線1 產品及商業模式
第1節 SaaS產品的分類
1 1 SaaS產品分類方法
1 2 關於「商業SaaS」的爭議
1 3 各類型SaaS產品間的發展路徑
第2節 SaaS商業模式的演進
2 1 SaaS公司的互聯網特性
2 2 SaaS公司的三重價值
第3節 產品市場匹配(PMF)及不同階段的產品應對
3 1 PMF及SaaS創業歷程的里程碑
3 2 SaaS公司如何跨越鴻溝
第4節 SaaS產品的打磨與商業化
4 2 協同打造產品價值的三個段位
4 3 產品經理的三個層次
4 4 為何要追求極致
4 5 「一站式解決方案」是成功的產品定位嗎
4 6 產品的專註與開放
4 7 SaaS產品應該免費嗎
4 8 產品商業化十問
第5節 定製項目與標準產品
5 1 與3位CEO的討論:從定製項目到產品
5 2 個性化需求:能否先定製再合併到標準版本中
5 3 OP軟體公司轉型SaaS需要克服的難題
主線2 業務:市場、銷售與客戶成功
第1節 市場營銷與定價
1 1 如何做to B內容營銷
1 2 如何寫好公眾號文章
1 3 從內容營銷到社群營銷:公眾號、視頻號及訓練營
1 4 線索—客戶流轉及市場部SDR管理
1 5 定價1:原理及SaaS實踐
1 6 定價2:五花八門的策略
1 7 定價3:計費對象及價格版本
1 8 定價4:定價即定位,如何在競爭中佔優
1 10 客單價決定論
第2節 銷售策略與布局
2 1 電銷、直銷、KA及渠道代理之間的對比
2 2 免費策略的理論與實戰
2 3 客戶報備管理背後的戰略價值
2 4 管理的層次:戰略、策略、執行,一個渠道策略的實戰思考
第3節 銷售規模化
3 1 創造標準銷售打法的必要性
3 2 如何打造標準銷售打法
3 3 建立銷售團隊毛利模型
3 4 可複製的市場成功
3 5 如何高效擴張團隊
3 6 複製的哲學
3 7 階梯提成的問題與銷售目標運營
3 8 銷售運營
3 9 銷售VP應關注的指標
3 10 業務體系規則清單
3 11 銷售管理全流程及實操指引
第4節 實施與客戶成功
4 1 實施困局與化解之道
4 2 客戶成功部的職責
4 3 客戶成功經理的考核指標(KPI)
4 4 全員參与才有客戶成功
4 5 續費、增購的責任主體
4 6 續費率與NDR在演算法及應用上的差異
4 7 你的活躍度指標定對了嗎
4 8 客戶成功經理與銷售代表如何高效協作
4 9 客戶成功管理的8個關鍵邏輯
主線3 組織與文化
第1節 SaaS企業的組織設計
1 1 SaaS公司典型組織架構及職責劃分
1 2 設計公司組織架構的思考框架
1 3 建立指標體系評估公司經營狀況
第2節 正負激勵設計
2 1 年度薪酬與激勵設計
2 2 合格的管理從業務出發
2 3 如何裁員,如何不裁員
2 4 管理的底氣
第3節 不同階段的不同管理思路
3 1 複雜問題的解法
3 2 開會要不要限制時間
3 3 知識、認知與共識
3 4 領導者當有思想體系
3 5 業績增長是組織成長的副產品
第4節 SaaS企業的規劃
4 1 企業的願景需要系統設計
4 2 從公司戰略到部門目標
4 3 人力資源流轉規劃
4 4 年底衝刺和規劃準備
4 5 年度經營規劃的15個步驟
4 6 開年工作清單——公司、部門、個人
主線4 財務與融資
第1節 SaaS企業的成本結構
1 1 SaaS公司的成本結構及費用分攤控制
1 2 北森雲財務報表解讀
1 3 SaaS與其他商業模式在財務指標上的差別
第2節 SaaS企業經營凈現值財務模型
第3節 在資本寒冬中,財務模型的變化
3 1 業財一體損益表:用一張財務報表說明SaaS公司的業務狀況
3 2 內外兼修方能度過資本寒冬
3 3 過冬諸法
3 4 人效即戰略
第4節 融資
4 1 中國SaaS投資人關注點的變化
4 2 融資中最大的坑——估值過高
終章 海納百川,殊途同歸
第1節 不同階段的關鍵選擇:避坑與躍進
1 1 「產品創意」階段的坑
1 2 「驗證」階段的坑
1 3 「營銷」階段的坑
1 4「擴張」階段的坑
1 5 「效率」階段的坑
第2節 願景與命運
感謝語
附錄A SaaS領域
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