銀行業的未來與人工智能 (英)托尼.博伯爾 9787302589785 【台灣高等教育出版社】

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書名:銀行業的未來與人工智能
ISBN:9787302589785
出版社:清華大學
著編譯者:(英)托尼.博伯爾
頁數:291
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1584306
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內容簡介

隨著人工智慧、區塊鏈、大數據分析等新科技的出現,銀行業「一切照舊」已不再可能,未來銀行業主要做的事情可能是管理金融數據和數字資產。如何運用數據產生價值——更能以客戶為中心、提高運營效率和提升風險管理能力,將成為銀行業未來成功與否的關鍵。就如蘋果公司追求極致的客戶體驗一樣,被新科技重塑的未來銀行可能更像是一家咖啡廳或商店。本書從介紹一些基礎概念開始,並逐步深入探討,對新科技如何重塑未來銀行業感興趣的讀者非常適合閱讀本書。

作者簡介

托尼·博伯爾,前IBM全球金融服務高管。他擁有30多年的工作經驗,並且出版多部著作和舉行多場國際演講。托尼對金融和人工智慧領域具有深刻的理解,尤其是關於如何應用商業智能和高級分析去增強產品和服務的管理與交付。他是客戶分析、風險和運營效率方面公認的專家,他堅決主張在整個企業範圍內進行分析以改善服務並降低成本。托尼還擁有工程市場營銷、供應鏈管理和保險方面的專業資格。

目錄

第1章 序言:為什麼是銀行業?
概述
引語
什麼是銀行?
我們今天所說的「錢」是指什麼?
日益流行的無現金社會
銀行關鍵職能
銀行的未來工作職位
結論
參考文獻
第2章 銀行業的當務之急
概述
引語
戰略與業務要務
銀行業的當前要務
銀行業的未來要務
結論
參考文獻
第3章 數據和分析入門
概述
引語
數據管理和分析
結論
參考文獻
第4章 銀行分析的關鍵要素
概述
引語
財務管理辦公室
客戶分析
風險管理
運營效率
結論
參考文獻
第5章 機器學習、人工智慧和「應用程序」
概述
引語
機器學習的理論與實踐
應用程序及其使用
財富管理系統和應用程序
生物識別的道德爭論
結論
參考文獻
第6章 人工智慧與品牌在銀行業中的重要性
概述
引語
銀行業的品牌價值與資產
品牌和客戶體驗相互關聯
銀行將使用人工智慧並成為生活方式管理者
結論
參考文獻
第7章 人工智慧領導力與員工轉型
概述
引語
人工智慧時代的領導者
職能轉變與角色轉換
結論
參考文獻
第8章 未來的銀行
概述
引語
分行改造
全能銀行及超越形態
銀行是變革的催化劑:「P2P」
支付流程變得更加以客戶為中心
「未來的銀行」的五種形態
投資銀行的轉型
結論
參考文獻
第9章 開放式銀行和區塊鏈
概述
引語
銀行業中的區塊鏈
結論
參考文獻
第10章 創新與實施
概述
引語
創新的實施
銀行業的金融科技
創新障礙
結論
參考文獻
第11章 網路犯罪和IT韌性
概述
引語
保護未來的銀行:新的網路安全威脅
銀行業中的人工智慧欺詐檢測
網路與法律
結論
參考文獻
第12章 結語
附錄 銀行金融科技

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