鐵路客運組織實訓工單 郭瑾 9787512150492 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：北京交通大學
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202308*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：鐵路客運組織實訓工單 ISBN：9787512150492 出版社：北京交通大學 著編譯者：郭瑾 頁數：178 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1580461 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書根據鐵路客運崗位職業能力要求，以專業技能訓練為主線、以職業素質培養為核心進行內容的設計。本書採用活頁式、工作手冊式的呈現方式，促進教學效果的提升。本書分為9個項目：鐵路旅客運輸安全、售票員技能訓練及常見問題處理、客運員技能訓練及常見問題處理、普速旅客列車列車員技能訓練及常見問題處理、高速動車組列車乘務員技能訓練及常見問題處理、站車協同作業、客運服務禮儀、旅客運輸計劃、鐵路客運相關知識題。 本書適合作為職業教育鐵道運輸類專業的教材，也可作為鐵路職工培訓教材。目錄 項目1 鐵路旅客運輸安全學習情境1 1 鐵路客運安全 項目2 售票員技能訓練及常見問題處理 學習情境2 1 手工售票 學習情境2 2 手工退票 學習情境2 3 手工改簽 學習情境2 4 計算機售票 學習情境2 5 計算機退票 學習情境2 6 計算機改簽 項目3 客運員技能訓練及常見問題處理 學習情境3 1 進站工作組織 學習情境3 2 乘降工作組織 學習情境3 3 接算站示意圖繪製 項目4 普速旅客列車列車員技能訓練及常見問題處理 學習情境4 1 接車準備作業 學習情境4 2 始發作業 學習情境4 3 中途作業 學習情境4 4 終到作業 項目5 高速動車組列車乘務員技能訓練及常見問題處理 學習情境5 1 出乘前準備作業 學習情境5 2 始發作業 學習情境5 3 途中作業 學習情境5 4 列車折返站及終到作業 項目6 站車協同作業 學習情境6 1 客運記錄 學習情境6 2 站車台賬 學習情境6 3 站車交接 學習情境6 4 重點旅客服務 學習情境6 5 站車非正常情況應急處置 項目7 客運服務禮儀 學習情境7 1 客運服務人員儀容儀錶訓練 學習情境7 2 客運服務人員表情訓練 學習情境7 3 客運服務人員站姿訓練 學習情境7 4 客運服務人員走姿訓練 學習情境7 5 客運服務人員坐姿訓練 學習情境7 6 客運服務人員蹲姿訓練 學習情境7 7 客運服務溝通禮儀訓練 學習情境7 8 客運服務用語訓練 學習情境7 9 旅客投訴處理訓練 項目8 旅客運輸計劃 學習情境8 1 客流量預測 學習情境8 2 客流斜線表、客流圖的繪製 項目9 鐵路客運相關知識題 鐵路客運相關知識題參考答案 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
