鐵路貨運集中辦理中國鐵路呼和浩特局集團有限公司編 9787113305314 【台灣高等教育出版社】

Name: 鐵路貨運集中辦理 中國鐵路呼和浩特局集團有限公司編 9787113305314 【台灣高等教育出版社】
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書名：鐵路貨運集中辦理
ISBN：9787113305314
出版社：中國鐵道有限公司
著編譯者：中國鐵路呼和浩特局集團有限公司編
頁數：200
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1599562
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內容簡介

本教材從貨運集中辦理各崗位實際出發，注重專業性、實用性和指導性，主要包括貨運集中辦理概述、95306客服、需求受理、核算制單、內交付、貨損理賠和收入進款七部分，通過深入淺出的講解，力求通俗易懂。本教材可供鐵路職工貨運集中辦理崗位培訓和業務學習，亦可供有興趣職工自學使用。

第一篇貨運集中辦理概述
第一章貨運集中辦理內容
第二章貨運集中辦理髮展
第三章貨運集中辦理作用
複習思考題
第二篇 95306客服
第四章 95306客服工作概述
第一節 95306客服工作簡介
第二節 95306客服工作任務
第三節 95306客服工作流程
第五章 95306客服工作內容
第一節 95306客服服務標準
第二節 95306客服服務用語
第三節 95306客服服務忌語
第四節 95306客服工作制度
第六章 95306客服工作流程
第一節諮詢業務工作流程
第二節求助業務工作流程
第三節投訴業務工作流程
第四節建議業務工作流程
第五節註冊審核工作流程
第六節註銷審核工作流程
複習思考題
第三篇需求受理
第七章需求受理工作概述
第一節需求受理工作簡介
第二節需求受理工作任務
第三節需求受理工作流程
第八章需求受理工作內容
第一節需求提報
第二節貨源核實
第三節運單受理
第九章需求受理專業知識
第一節鐵路貨運運營條件
第二節貨物運輸作業狀態術語
第三節貨物運輸標準記事
第四節憑證明文件運輸貨物
第五節農用化肥運輸政策
第六節鮮活貨物運輸政策
第七節危險貨物運輸政策
第八節超限、超重貨物運輸政策
第九節重點物資運輸政策
第十節貨物快運運輸政策
第十一節機車、自輪運轉特種設備運輸政策
複習思考題
第四篇核算制單
第十章核算制單工作概述
第一節核算制單工作簡介
第二節核算制單工作任務
第三節核算制單工作流程
第十一章核算制單工作內容
第一節核對確定計費條件
第二節補充相關記載事項
第三節執行價格浮動政策
第四節確認費用支付方式
第五節核對費目金額信息
第六節按日打包完成結賬
第十二章核算制單專業知識
第一節鐵路貨物運價政策變化
第二節鐵路貨物運價政策依據
第三節鐵路貨物運輸費用構成
第四節鐵路貨物運輸費用公告
第五節競爭性一口價政策規定
第六節特殊貨車及運送用具運費
第七節鐵路貨物運輸費用計算
複習思考題
第五篇內交付
第十三章內交付工作概述
第一節內交付工作簡介
第二節內交付工作任務
第三節內交付工作流程
第十四章內交付工作內容
第一節運輸雜費核收
第二節非運輸雜費核收
第三節人工核收雜費
第四節電子雜費簽章
第五節電子雜費作廢
第六節財收-4打包
第十五章線上內交付流程
第一節 95306內交付流程
第二節貨運站外交付流程
第三節集裝箱外交付流程
第四節貨票內交付流程
第十六章貨運雜費計算
第一節貨運營運雜費
第二節延期使用運輸設備或違約雜費
第三節佔用或租用運輸設施設備雜費
第四節貨運雜費浮動規定
複習思考題
第六篇貨損理賠
第十七章貨損理賠工作概述
第一節貨損理賠工作簡介
第二節貨損理賠工作任務
第三節貨損理賠工作流程
第十八章貨損理賠工作內容
第一節賠償許可權
第二節受理賠償
第三節辦理賠償
第四節支付賠款
第十九章貨損理賠專業知識
第一節貨物損失概念
第二節貨物損失分類
第三節貨物損失分級
第四節貨運記錄編製
第五節普通記錄編製
複習思考題
第七篇收入進款
第二十章收入進款工作概述
第一節收入進款工作簡介
第二節收入進款工作任務
第三節收入進款工作流程
第二十一章收入進款工作內容
第一節票據管理
第二節預付款管理
第三節報表編製
第四節退款辦理
第二十二章收入進款內控制度
第一節運輸收入進款管理制度
第二節貨物運輸票據管理制度
第三節遲交運輸費用限額審批制度
第四節運輸收入規章、文電管理制度
第五節網上銀行U盾管理制度
複習思考題

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