旅遊目的地服務與管理祝招玲馬雲馳徐豔紅 9787302648116 【台灣高等教育出版社】

Name: 旅遊目的地服務與管理 祝招玲 馬雲馳 徐豔紅 9787302648116 【台灣高等教育出版社】
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書名：旅遊目的地服務與管理
ISBN：9787302648116
出版社：清華大學
著編譯者：祝招玲馬雲馳徐豔紅
頁數：238
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1598746
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內容簡介

本書根據新時代旅遊目的地發展需要，以旅遊目的地服務與管理為核心，對相關知識進行梳理，在介紹相關概念和理論的基礎上，對旅遊目的地接待服務、遊覽服務、公共服務、營銷管理、品牌形象管理、節事活動管理、安全管理、環境資源管理、智慧旅遊目的地服務與管理、新時代的旅遊目的地管理進行系統的闡述，反映旅遊目的地服務與管理的新發展。本書注重知識的科學性與前沿性，深入挖掘思政元素，緊緊圍繞新時代旅遊背景，及時補充新知識和新成果。本書既可作為普通高等院校旅遊管理類各專業的通用教材，也可作為各級旅遊管理部門、旅遊目的地管理人員和旅遊企業管理人員的參考用書。

第一章旅遊目的地導論
第一節旅遊目的地概念
一、國外學者對旅遊目的地的界定
二、國內學者對旅遊目的地的界定
三、旅遊目的地概念的界定
四、旅遊目的地相關概念
第二節旅遊目的地構成
一、旅遊目的地構成條件
二、旅遊目的地構成要素
三、旅遊目的地利益相關者
第三節旅遊目的地分類及基本特徵
一、旅遊目的地分類
二、旅遊目的地基本特徵
第四節我國旅遊目的地發展過程及發展趨勢
一、我國旅遊目的地資源利用過程
二、我國旅遊目的地結構體系發展過程
三、我國旅遊目的地發展趨勢
本章小結
第二章旅遊目的地服務與管理概述
第一節服務與旅遊服務
一、服務的內涵及特徵
二、旅遊服務的概念及特點
三、旅遊服務體系的構成
四、旅遊服務體系的建設
第二節旅遊目的地服務概述
一、旅遊目的地服務概念
二、旅遊目的地服務體系構成
三、旅遊目的地服務體系特徵
四、旅遊目的地服務體系建設影響因素
第三節旅遊目的地管理概述
一、旅遊目的地管理概念
二、旅遊目的地管理原則
三、旅遊目的地管理內容
四、旅遊目的地管理手段
本章小結
第三章旅遊目的地接待服務
第一節旅遊目的地住宿服務
一、旅遊目的地住宿服務概述
二、旅遊目的地住宿服務要求

第四章旅遊目的地遊覽服務
第五章旅遊目的地公共服務
第六章旅遊目的地營銷管理
第七章旅遊目的地品牌形象管理
第八章旅遊目的地節事活動管理
第九章旅遊目的地安全管理
第十章旅遊目的地環境資源管理
第十一章智慧旅遊目的地服務與管理
第十二章新時代的旅遊目的地管理
參考文獻
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