溝通-餘世維說如何有效溝通 余世維 9787559672599 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：北京聯合出版公司
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| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202312*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：溝通-餘世維說如何有效溝通 ISBN：9787559672599 出版社：北京聯合出版公司 著編譯者：余世維 頁數：202 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1596643 可大量預訂，請先連絡。 編輯推薦 30年經典溝通課。 溝通到位，難題自然迎刃而解。 溝通，是管理者與公司內部人員建立良好關係、贏得信任，並激發組織智慧、活力的必要工具和手段。 人人都需要上溝通課。學會有效溝通，對於我們來說，是重中之重。內容簡介 組織內部溝通順暢，是激發組織智慧和活力的關鍵因素，更關乎組織未來的發展。然而，並不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會陷入各種溝通誤區，使得信息無法上通下達而導致效率低下。如何實現有效溝通，是企業內部普遍關心的問題。 余世維具有四十多年的管理、諮詢與培訓經歷，他結合自己的經驗與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因並提出對策，保證信息通達，同時介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。作者簡介 余世維，哈佛大學企業管理博士后、牛津大學國際經濟學博士后。當今中國最受歡迎的管理培訓大師之一，曾獲得「中國企業十大最具魅力培訓師」「中國企業十大最具魅力諮詢師」「中國十大領導力專家」等稱號。 現任余世維教育集團董事長、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長等，曾任泰華土地開發公司（泰國）總經理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理等。 幾十年的商海搏擊和多家企業職業經理人的生涯，使余世維不僅成為一名傑出的企業家，更成為一名資深睿智的企管諮詢顧問。 出版作品有《有效溝通》《贏在執行》《職業經理人常犯的11種錯誤》《職業經理人的五項修鍊》等。目錄 第一章 溝通也是生產力溝通，要從「心」開始 1 影響溝通的三種心態 2 良好的溝通離不開關心 3 有效的溝通需要主動 溝通，讓企業運轉更高效 1 凡事和員工講清楚，保證執行到位 2 、讓員工參与管理，激勵其改善績效 3 交流經驗與教訓，促進員工共同成長 4 互通有無，實現信息共享 第二章 改善溝通是企業的當務之急 不會溝通，搞再多形式都沒用 1 成功和失敗的公司都有總經理 2 成功和失敗的公司都配電腦 3 成功和失敗的公司都開會 4 成功和失敗的公司都打廣告 不消除三大癥結，有效溝通便是空談 1 向上溝通沒有膽 2 向下溝通沒有心 3 水平溝通沒有肺 第三章 溝通為什麼這麼難 個人之間的溝通障礙 1 職位的差異讓員工不敢跟領導溝通 2 專業背景的不同容易造成曲解 3 虛假消息會蒙蔽人眼 4 偏見會讓人戴上有色眼鏡 5 經驗主義害死人 6 情緒會影響人的判斷力 公司內部的溝通障礙 1 信息泛濫致使有用信息被無視 2 時間壓力容易讓企業總愛抓大放小 3 沉悶的組織氛圍會阻礙溝通 4 信息過濾使企業上下不能互通 5 缺乏反饋使溝通起了反作用 第四章 如何突破障礙實現有效溝通 保證溝通到位，避免踢皮球 1 事前問清楚 2 事中有反饋 2 事後負責任 說話既有重點，又有技巧 1 抓住重點，把話說到刀刃上 2 善用比喻，讓道理淺顯易懂 會說，更要會傾聽 1 為什麼要做一名聆聽者 2 如何成為傾聽高手 第五章 溝通需要好過程 準確地傳達信息 1 運用好技巧，柳暗花明 2 態度堅決，問題迎刃而解 3 儲備各類知識，避免對牛彈琴 4 了解文化背景，做到入鄉隨俗 保證溝通渠道暢通 1 避免溝通渠道被干擾扭曲 2 靈活應對無處不在的傳言 消除溝通漏斗現象，保證信息不失真 1 自己只能講出心中所想的80% 2 別人聽到的只是你心中所想的60% 3 別人聽懂的只是你心中所想的40% 4 別人執行的只是你心中所想的20% 第六章 態度是溝通的第一生命 應以怎樣的態度進行溝通 1 退縮的態度，讓人無路可退 2 攻擊的態度，讓人更加孤單 3 積極的態度，讓人享受溝通 溝通時不搞小動作 1 把人拉到角落裡講話 2 關起門來說話 3 壓低聲音講話 4 說話時現狼顧之態 5 時刻表現親密關係 第七章 通過行為語言看透對方真實想法 行為語言由哪些要素構成 1 動作——講話的黃金搭檔 2 表情——心理變化的晴雨表 3 身體距離——關係親密程度的度量尺 讀懂形形色色的行為語言 1 領域行為——「這是我的地盤」 2 禮貌行為——最好的溝通暖心劑 3 偽裝行為——藏不住心思 4 暗示行為——此時無聲勝有聲 第八章 七個技巧，讓上司了解你 主動報告工作進度 積極應對上司的各種詢問 努力學習，提升自我價值 接受批評，同樣的錯誤不犯第三次 不忙的時候主動幫助別人 毫無怨言地接受任務 主動改善自己的業務能力 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
