第三方物流 (第二版) 張志堅劉美玲 9787522323138 【台灣高等教育出版社】

Name: 第三方物流 (第二版) 張志堅 劉美玲 9787522323138 【台灣高等教育出版社】
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書名：第三方物流 (第二版)
ISBN：9787522323138
出版社：中國財政經濟
著編譯者：張志堅劉美玲
頁數：242
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1595538
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內容簡介

本教材對第三方物流及第三方物流企業理論進行了全面闡述，旨在使學生對第三方物流及物流企業有一個全面、完整的認識。教材第一章對於第三方物流和第三方物流企業作了基本理論闡述；第二章至第八章的主要以第三方物流企業運營流程為編寫線索，搭建了開拓第三方物流企業客戶、受理第三方物流客戶服務業務、評估第三方物流企業績效、拓展第三方跨境電商物流新方向的情境式框架，讓學生全面、深入地明確第三方物流企業的運作方式和運作流程。

第一章第三方物流和第三方物流企業概述
第一節第三方物流的產生和發展
第二節第三方物流概述
第三節第三方物流企業概述
第二章第三方物流企業營銷業務
第一節物流營銷環境分析
第二節第三方物流企業目標客戶選擇
第三節第三方物流企業物流服務項目開發與設計
第四節第三方物流企業物流服務營銷策略制定
第三章第三方物流企業運營業務
第一節第三方物流企業的組織結構設計
第二節第三方物流企業運營模式
第三節第三方物流運作流程
第四章第三方物流企業客服業務
第一節第三方物流企業客戶服務
第二節第三方物流企業客戶服務管理
第三節第三方物流企業客戶關係管理
第五章第三方物流企業績效管理
第一節第三方物流企業績效管理概述
第二節第三方物流企業績效評價指標體系
第三節第三方物流企業績效評價方法
第六章第三方物流企業信息業務
第一節第三方物流企業信息管理概述
第二節第三方物流企業信息管理系統
第三節第三方物流企業智慧物流系統
第七章第三方物流企業戰略與核心能力
第一節第三方物流企業戰略概述
第二節我國第三方物流企業的發展戰略
第三節第三方物流企業的整合策略
第四節第三方物流企業的經營策略
第五節第三方物流企業核心能力
第八章第三方物流企業的新發展
第一節電子商務與物流
第二節跨境電子商務下第三方物流的運作
第三節第四方物流與第五方物流
第四節第三方物流企業服務需求與技術應用新趨勢
參考文獻
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