價值觀經濟與服務型品牌艾倫.威廉姆斯 9787522129280 【台灣高等教育出版社】

Name: 價值觀經濟與服務型品牌 艾倫.威廉姆斯 9787522129280 【台灣高等教育出版社】
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書名：價值觀經濟與服務型品牌
ISBN：9787522129280
出版社：原子能
著編譯者：艾倫.威廉姆斯
頁數：235
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1594341
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內容簡介

變化環境下，如何抓住消費者各異的偏好，讓品牌脫穎而出。如何理解價值觀經濟的新概念，深度挖掘品牌潛力。如何做服務型品牌，用細節留住更多消費者。本書介紹了價值觀經濟和服務型品牌兩大項，具體從價值觀經濟的定義與應用以及服務型品牌的協調、背景、框架、應用案例等進行了解讀，其中諾德斯特龍等大企業的實用案例對實際工作有較大的幫助。書中還對品牌如何應對未來變化做出了預測、解析等，幫助企業提前做好品牌升級。本書對市場營銷、企業管理的一線人員有較強的指導作用。運用價值觀經濟的概念和服務型品牌的設計方法，企業能更大限度地挖掘自身潛力，在變化的環境中更好地發展。

作者簡介

艾倫·威廉姆斯，在設計整體的服務性品牌戰略方面有著豐富的經驗。他在以客戶服務為基礎的企業中擁有超過30年的高級領導經驗。

第一部分基礎
第一章價值觀
第二章服務型品牌
第三章協調
第四章背景
第二部分框架
第五章品牌識別
第六章員工敬業度
第七章客戶體驗
第八章系統與過程
第九章衡量與洞察
第三部分實踐
第十章漢伯瑞曼諾
第十一章廷普森
第十二章溫布爾登
第十三章康寧團隊
第十四章阿斯頓·馬丁·拉宮達
第十五章易安信（全球不動產與設施）
第十六章諾德斯特龍
第四部分落實
第十七章背景
第十八章工作場所
第十九章顛覆
第二十章總結

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