城市軌道交通客運組織 (第2版) 李志成 王曉飛 9787312055683 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：中國科學技術大學
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| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202307*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：城市軌道交通客運組織 (第2版) ISBN：9787312055683 出版社：中國科學技術大學 著編譯者：李志成 王曉飛 頁數：154 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1619254 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書從項目式教學的角度出發，對城市軌道交通客運組織工作進行了全面分析，共分為8個項目，包括城市軌道交通客運基礎認知、城市軌道交通車站行政管理、城市軌道交通車站運作管理、城市軌道交通車站客運組織服務、城市軌道交通車站客流組織、城市軌道交通車站乘客服務禮儀、城市軌道交通車站突發事件應急處理和應急救護。 本書可作為高等院校城市軌道交通運營管理專業及其專業群的教材或參考用書，也可作為從事城市交通規劃、建設和運營管理的專業技術人員的培訓教材。目錄 總序前言 項目一 城市軌道交通客運基礎認知 任務一 城市軌道交通車站概述 任務二 城市軌道交通客運設備設施認知 項目二 城市軌道交通車站行政管理 任務一 車站站務組織架構認知 任務二 車站各崗位工作職責分工 任務三 車站各崗位工作流程管理 任務四 車站班組運轉 項目三 城市軌道交通車站運作管理 任務一 車站開啟作業 任務二 車站關閉作業 任務三 車站巡查作業 項目四 城市軌道交通車站客運組織服務 任務一 車站客運組織概述 任務二 車站客運組織服務 項目五 城市軌道交通車站客流組織 任務一 客流概述 任務二 車站日常客流組織 任務三 車站大客流組織 任務四 突發事件客流組織 項目六 城市軌道交通車站乘客服務禮儀 任務一 車站客運服務理論 任務二 站廳服務 任務三 客服中心服務 任務四 站台服務 任務五 乘客糾紛處理 任務六 乘客投訴 任務七 客傷的處理 任務八 乘客遺失物品的處置 項目七 城市軌道交通車站突發事件應急處理 任務一 突發事件處理概述 任務二 各種突發事件處理 項目八 應急救護 任務一 心肺復甦 任務二 創傷救護 附錄 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
