國際郵輪服務禮儀 (第二版) 鄢向榮陳瓊 9787122438683 【台灣高等教育出版社】

Name: 國際郵輪服務禮儀 (第二版) 鄢向榮 陳瓊 9787122438683 【台灣高等教育出版社】
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書名：國際郵輪服務禮儀 (第二版)
ISBN：9787122438683
出版社：化學工業
著編譯者：鄢向榮陳瓊
頁數：289
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1618149
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內容簡介

本書是職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫（國家級）系列配套教材之一。針對國際郵輪這一特殊的行業領域，根據郵輪上的不同部門、崗位開展服務工作所需要的禮儀知識和技能編寫，包括認知禮儀、形象禮儀、會面禮儀、談話禮儀、交往禮儀、郵輪面試禮儀、郵輪乘務禮儀、郵輪餐飲禮儀、郵輪客艙禮儀、郵輪娛樂禮儀、郵輪應急服務禮儀、主要客源國禮儀及禁忌等內容。本書結合教學內容精準挖掘了黨的二十大報告中增強中華文明傳播力影響力、建設現代化產業體系、深入實施人才強國戰略等思政元素，巧妙融入知識點，潛移默化地提高學生的禮儀素養和禮儀實際應用水平。本書邀請郵輪行業的專家參与編寫，突出郵輪服務工作的實際要求，傳授禮儀知識的具體運用與操作技能，具有針對性和操作性強的特點。本書不僅適合高等學校郵輪服務與管理、國際郵輪乘務及海上酒店等專業使用，還適合各類培訓機構作為郵輪乘務人員的培訓用書。

項目一認知禮儀
任務一了解禮儀
任務二識別東方禮儀與西方禮儀的異同
任務三熟知國際郵輪服務禮儀
項目二形象禮儀
任務一熟知儀容形象禮儀
任務二了解服飾形象禮儀
任務三掌握儀態形象禮儀
任務四了解個人品牌形象塑造
項目三會面禮儀
任務一掌握介紹禮儀
任務二掌握握手禮儀
任務三掌握名片禮儀
任務四了解其他見面禮儀
項目四談話禮儀
任務一了解面談禮儀
任務二掌握肢體語言禮儀
任務三掌握電話禮儀
項目五交往禮儀
任務一掌握拜訪禮儀
任務二了解饋贈禮儀
任務三熟知鮮花禮儀
項目六郵輪面試禮儀
任務一了解郵輪面試前禮儀
任務二掌握郵輪面試中的禮儀
任務三熟知新型面試禮儀
項目七郵輪乘務禮儀
任務一認識登船及起航禮儀
任務二了解通關禮儀
任務三掌握郵輪前台接待禮儀
任務四掌握郵輪行李服務禮儀
任務五熟悉離船與送別禮儀
項目八郵輪餐飲禮儀
任務一掌握收費餐廳服務禮儀
任務二掌握免費自助餐服務禮儀
任務三熟知酒吧服務禮儀
任務四了解會議服務禮儀
項目九郵輪客艙禮儀
任務一掌握郵輪客艙對客服務禮儀
任務二掌握郵輪客艙特殊情況服務禮儀
任務三熟悉郵輪客艙清潔服務禮儀
項目十郵輪娛樂禮儀
任務一掌握運動類項目服務禮儀
任務二熟悉文娛休閑類項目服務禮儀
任務三了解岸上觀光服務禮儀
項目十一郵輪應急服務禮儀
任務一應對安全應急事件
任務二應對安保應急事件
任務三應對醫療應急事件
任務四應對經營突發事件
項目十二主要客源國禮儀及禁忌
任務一熟知亞洲部分國家習俗
任務二熟知歐洲部分國家習俗
任務三熟知美洲和大洋洲部分國家習俗
任務四了解非洲部分國家習俗
參考文獻

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