民航國內客票銷售 (第二版) 先夢瑜 9787030711519 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：科學
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| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202402*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：民航國內客票銷售 (第二版) ISBN：9787030711519 出版社：科學 著編譯者：先夢瑜 頁數：216 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1618153 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書圍繞民航客票銷售崗位的工作內容展開編寫，依託中國民航訂座系統的操作，從知識儲備、售前準備、客票銷售、售後服務、技能拓展五個方面進行了比較系統全面的介紹，將民航客票銷售的知識、崗位操作技能介紹給學生。全書以任務教學法為主線進行編排，由案例引入學習知識點，激發學生的學習興趣，民航訂座系統的實際操作部分附有詳細圖解，方便學生學習掌握。 本書既可作為高等職業院校民航運輸服務類專業的教材，也可供民航客票銷售崗位工作人員培訓參考使用。目錄 項目1 知識儲備任務1 民航運輸業務概述 情景1 民航運輸業務基礎知識 情景2 國內航空公司概況 情景3 城市/機場三字代碼 任務2 民航客票業務基礎知識 情景1 國內客票運價的種類 情景2 電子客票概述 項目2 售前準備 任務1 民航訂座系統的註冊 情景1 民航訂座系統連接查看 情景2 進入民航訂座系統 情景3 民航訂座系統的臨時退出及恢復 情景4 民航訂座系統密碼修改 任務2 打票機的操作 情景1 查看打票機的狀態 情景2 打票機的操作處理 項目3 客票銷售 任務1 航班信息查詢 情景1 航班可利用座位查詢 情景2 最早可利用航班信息查詢 情景3 航班時刻顯示 情景4 指定日期的班機時刻查詢 情景5 航班經停點及起降時間查詢 情景6 票價信息查詢 任務2 旅客訂座記錄的處理 情景1 旅客訂座記錄建立基本項 情景2 旅客訂座記錄的生效 情景3 旅客訂座記錄出票必選項 情景4 旅客訂座記錄的出票 情景5 團體旅客訂座記錄的建立 任務3 旅客訂座記錄的其他操作 情景1 旅客訂座記錄其他信息輸入 情景2 旅客訂座記錄的提取查看 情景3 旅客訂座記錄的修改 項目4 售後服務 任務1 民航電子客票承運人的變更 情景1 民航電子客票未出票時承運人的變更 情景2 民航電子客票出票后承運人的變更 情景3 民航電子客票非全程承運人的變更 任務2 民航電子客票航班日期的變更 情景1 民航電子客票單程航段航班日期的變更 情景2 民航電子客票聯程非全程航班日期的變更 任務3 民航電子客票子艙位的變更 情景1 民航電子客票子艙位的降艙變更 情景2 民航電子客票子艙位的升艙變更 任務4 民航電子客票艙位等級的變更 情景1 民航電子客票單程的艙位等級變更 情景2 民航電子客票聯程航班非全程的艙位變更 任務5 民航電子客票航程的變更 情景1 民航電子客票單程航程的變更 情景2 民航電子客票非全程帶嬰兒航程的變更 情景3 民航電子客票團體部分旅客航程的變更 項目5 技能拓展 任務1 系統公用信息查詢 情景1 系統動態公告信息查詢 情景2 系統公用靜態信息查詢YI 情景3 國家/城市/機場信息查詢 情景4 系統其他公用信息查詢 任務2 銷售情況統計與檢查 情景1 票號使用 情景2 銷售統計 任務3 QUEUE信箱的處理 情景1 信箱顯示QT 情景2 信箱進入處理 參考文獻 附錄 附錄1 公共航空運輸旅客服務管理規定 附錄2 各項目任務實施參考答案 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
