管理-做最重要的事 (原書第5版) 理查德.泰普勒 9787111741817 【台灣高等教育出版社】

作者簡介
理查德 泰普勒（Richard Templar）
英國家喻戶曉的經典暢銷書作家，全球暢銷的泰普勒法則叢書的作者。目前有超過240萬人在實踐著泰普勒所提出的法則。他被譽為全球個人成長大師。
他生活閱歷豐富、人生經驗老練，涉獵了眾多不同的領域。在不同企業的不同崗位任職過，在創業的同時還經營著幾家公司。他的個人成功開啟了他傳道授業解惑的旅程。為此，他將自己30多年的人生經驗總結成一條條簡單實用的法則，以期幫助更多的人成功、更從容地生活。他的文字細膩而深刻，溫情脈脈又發人深省。

目錄

前言
第一章 管理團隊
法則001 讓成員從情感上參與進來
法則002 瞭解團隊是什麼及團隊的運行機制
法則003 設立現實的目標（要特別現實）
法則004 明確會議目標
法則005 會議要高效
法則006 會議要有趣
法則007 讓團隊成員比你更優秀
法則008 認清自己的重要性
法則009 設立邊界
法則010 做好精簡的準備
法則011 盡可能地減負（至少要敢於嘗試）
法則012 允許團隊成員犯錯
法則013 接受團隊的局限性
法則014 鼓勵團隊
法則015 要知人善任
法則016 要慧眼識珠
法則017 要勇於承擔責任
法則018 該表揚時就要表揚
法則019 為團隊獲取最佳資源
法則020 慶祝
法則021 對自己的一言一行要保留記錄
法則022 對團隊內部的摩擦要敏感
法則023 創造良好的氛圍
法則024 激發忠誠度和團隊精神
法則025 疑人不用，用人不疑
法則026 尊重個體差異
法則027 聽取他人的意見
法則028 根據不同團隊成員的特點變換自己的管理風格
法則029 讓團隊成員以為自己比你懂得多（即使並非如此）
法則030 最後不一定總是你說了算
法則031 瞭解他人的角色
法則032 確保員工清楚地知道你對他們的期望
法則033 要有明確的期望
法則034 採用積極的強化手段
法則035 不要試圖為愚蠢的系統辯護
法則036 準備好接受新想法
法則037 訓練員工給你帶來解決方案，而不是問題
第二章 管理自己
法則038 努力工作
法則039 設定標準
法則040 享受工作
法則041 別讓工作影響你
法則042 知道自己應該做什麼
法則043 知道自己實際上在做什麼
法則044 珍惜你的時間
法則045 要主動出擊，不要被動出擊
法則046 要保持一致
法則047 為自己設定現實的目標
法則048 有個計劃，但要保密
法則049 去掉多餘的法則
法則050 在犯錯中學習
法則051 不能刻舟求劍
法則052 少說廢話，分清主次
法則053 結交圈子裡的人
法則054 知道何時把門踢上
法則055 有效地利用時間，讓時間盈利
法則056 要有B 計劃和C 計劃
法則057 利用機遇（有運氣的成分，但永遠不要承認）
法則058 認識到自己處於壓力之下
法則059 管理自身健康
法則060 準備好接受痛苦和快樂
法則061 面對未來
法則062 要抬頭，不要低頭
法則063 既要見木，也要見林
法則064 知道何時該放手
法則065 要果斷，即使有時這意味著你錯了
法則066 採用極簡主義的管理風格
法則067 心中有一塊藍色牌匾
法則068 有原則並堅持原則
法則069 遵循直覺
法則070 要有創造性
法則071 不要停滯不前
法則072 要靈活，做好轉行準備
法則073 牢記目標
法則074 記住：並非非你不可
法則075 回家
法則076 不斷學習（尤其是向對手學習）
法則077 要有激情，要大膽
法則078 做最壞的打算，但懷有最好的期望
法則079 讓公司看到你的支持
法則080 不要說上司的壞話
法則081 不要說團隊的壞話
法則082 上司讓你做的事可能是錯的，接受這一事實
法則083 有時上司跟你一樣害怕，接受這一事實
法則084 擺脫”緊身衣”式思考
法則085 行動和說話方式要更上一層樓
法則086 如有疑問，多提問
法則087 表明你理解下屬和上司的觀點
法則088 增加價值
法則089 不要退縮，要堅持自己的立場
法則090 不要玩弄權術
法則091 不要詆毀其他經理
法則092 大方地分享
法則093 不要恐嚇員工
法則094 遠離部門戰爭
法則095 讓團隊成員知道，你會誓死捍衛他們的利益
法則096 爭取得到尊重，而不是喜愛
法則097 把一兩件事做好，心無旁騖
法則098 尋求對你的表現的反饋
法則099 保持良好的人際關係和友誼
法則100 在你和客戶之間建立尊重（雙向尊重）
法則101 為客戶盡心盡力
法則102 意識到自己的責任
法則103 任何時候都要直言不諱、說真話
法則104 不要偷工減料（會被發現的）
法則105 找到知音
法則106 掌控、指揮
法則107 做公司的形象大使
第三章 附加法則：創業者法則
法則001 不要借錢
法則002 找到平衡
法則003 為最壞情況做好打算
法則004 明確公司的使命
法則005 要絕對誠實
法則006 儘量獲取所有幫助
法則007 創建強大的企業文化
法則008 不要凡事都同意
法則009 堅持自己的決定
法則010 你的時間就是大家的時間
第四章 寫在最後
第五章 其他不可錯過的人生智慧
讓你的工作受到關注
任何人都可以成為富人——你只需努力
沒人非得跟你一樣

前言/序言
管理真是讓人匪夷所思。在做人生規劃時，幾乎沒人一開始就想以此為人生目標，可大多數人都會發現自己在某個時候幹上了管理的事。
職業顧問：離開學校後你想做什麼？
16歲的諮詢者：我想成為一名管理者。這種對話發生在你身上過嗎？沒有，也沒在我身上發生過。可是，不管怎樣，你還是成了一名管理者。
當你成為管理者後，人們就會對你產生各種期望，恨不得你能集各種角色於一身：你是力量的源泉，是領導人和創新家，是魔術師（一抖帽子就會瞬間變出很多東西：漲工資，隨時都有各種資源和更多員工），是和善的叔叔/ 阿姨，是可以讓人靠著哭泣的肩膀，是活力滿滿的激勵者，是嚴厲但又公正的法官，是外交家、政客、煉金術師（不，這和魔術師完全是兩回事）、保護者。
你要對一大幫人負責：這些人可能根本不是你挑選出來的，你可能不喜歡他們，甚至跟他們毫無共同之處，他們或許也不太喜歡你，可你卻必須哄著他們，好讓他們像樣地完成一天的工作。不僅如此，你還要對他們的身心健康和安全負責，要照顧他們，要給他們帶來情感上的安全感。你必須確保他們不傷害自己，也不互相傷害。你還必須確保他們能按照行業法規來開展自己的工作。
你必須瞭解你的權利、他們的權利、公司的權利和工會的權利。而且，除了這一切，人們還期待你把自己的本職工作做好。哦，對了，你還得保持冷靜、鎮定——不能大喊大叫，不能扔東西，也不能有偏好。管理這件事難度可真大！
你要負責照顧一個團隊，讓他們發揮最大的作用。團隊成員有時候表現得像個小孩子——你還不能打他們1一（甚至都不能解雇他們）。有時候他們表現得像青春期的孩子一樣任性——睡得晚、不來上班，或者磨洋工、提前溜掉，等等。
我跟你一樣，也管理過團隊（最多一次管理過100 人）。我要記住這些人的名字，還要記住他們的各種小怪癖和特殊需求：希瑟不能在週二加班，因為她要把她的女兒從學前班接出來；特雷弗是色盲，所以必須考慮如何在貿易展上給他分派任務；如果讓曼迪在午餐時間接電話，她就會生悶氣，會害得我們失去客戶；克裡斯在團隊中表現很出色，但缺乏內在動力，不能單獨做任何事情；雷喝酒，絕不能讓他開車去任何地方。
身為管理者，你還要充當高級管理層和你的員工之間的緩衝區。上面可能會給你下達一些荒謬的任務，可你卻必須：?努力向團隊傳達；?不能發牢騷，也不能嘲笑；?不管任務多麼荒謬，動員團隊接受它。
你還得給”今年不加薪 “找個合理的理由，即使它已經徹底打擊了你的團隊的積極性。你必須對你知道的所有關於接管、兼併、收購、秘密交易等方面的信息保密，儘管謠言四起，團隊成員不斷向你詢問。
你不僅要對人負責，還要對預算、紀律、溝通、效率、法律事務、工會事務、健康和安全事務、人事事務、養老金、考勤、查崗和離職禮物、輪值表、行業標準、消防演習、急救、空氣淨化、供暖、管道修理、停車位、照明、文具、資源以及茶水和咖啡負責。這還不算，還有客戶這個小問題。
你還不得不與其他部門、其他團隊、客戶、上級、高層管理人員、董事會、股東和會計部門（當然，除非你是會計部門的經理）周旋甚至鬥爭。
你還要當團隊的楷模，這意味著你必須做得面面俱到：準時、坦率、衣著整潔、勤奮、晚退、早起、保持中立、負責、有愛心、知識淵博、無可指責。太苛刻了。你還需要接受一點，那就是，作為管理者，你可能會遭到奚落和嘲笑，可能會被當成一個喜歡操控和從中作梗的文員，可能會被員工、股東和/ 或公眾評判為無能，他們甚至會認為你完全是多餘。
而你想的只是做好你的工作。幸運的是，我這裡有一些方法和技巧，它們可以讓你的管理工作遊刃有餘、碩果累累，讓你遇難呈祥。這就是本書中一些不成文的、未曾公開的法則。如果你對當一名管理者感到有點灰心，那就不要這樣。管理者可是要讓世界運轉起來的人。管理者可以領導、鼓舞、激勵、引導、塑造未來，可以為企業和人們的生活帶來改變，可以對世界的現狀做出真正的積極貢獻。管理者不僅可以成為解決方案的一部分，而且可以提供解決方案本身。管理者集各種角色於一身，是警長、元帥和護林員，是引擎，是船長。這是一個了不起的角色，你應該好好享受，只是這個角色有時很難扮演。
想在這個遊戲中領先一步，就好好遵守它們吧。
管理是一門藝術，也是一門科學。這方面的教科書有的有上千頁，專門介紹如何做好管理；這方面的培訓課程也數不勝數（你可能已經參加過幾次）。然而，這些教科書和培訓課程中都不包含各種各樣的 “不成文”的管理法則，而恰恰是這些法則能使你成為一個優秀的、卓有成效的、體面的管理者。無論你是只負責一兩個人還是負責幾千個人，這些法則都適用。你會發現，本書裡的所有內容你都並不陌生。即使你之前不知道，讀完後你也會說：”這不是明擺著的嘛！”是啊，如果你能認真思考的話，的確會發現一切確都是明擺著的。但是，當下的生活節 奏太快，每天我們都在忙亂和勉強應對中度過。所以，你最近或許沒想過這些，而你有沒有按這些法則來做就更不好說了。
我把這些法則分為兩部分：管理團隊，管理自己。
在我看來，這很簡單。這些法則並不是按重要性的順序排列的，排在前面的法則並不比排在後面的法則更重要，反之亦然。你需要先閱讀這些法則，然後將其付諸實踐。可以從那些你覺得最容易的開始。它們當中有很多是重疊的，這樣你就可以不知不覺地同時運用好幾條法則。我相信，不久之後，你就會變成另外一副樣子：很酷、很放鬆、很自信、很有主見、運籌帷幄、管理能力高超、一切盡在掌控之中。就在不久前，你還在肩負重任、埋頭苦幹、背水一戰、密切注意各種動向，所以這個進步可真不小。你做得很棒。
在開始之前，讓我們花一兩分鐘來明確我們所有人對”管理”這個詞的理解。這樣做很值得，但這並不像聽起來那麼容易。在我看來，每個人都是管理者——我們這些父母、自由職業者、企業家、雇員，甚至包括財富繼承者。我們都必須” 管理”些什麼？有時要管理的可能只是我們自己，但我們仍然要應對各種問題，要充分利用現有資源來激勵、計劃、處理、促進、監測、衡量成功、設定標準、做預算、執行、開展工作。只不過有些人必須在更大規模的團隊中做這些事情，但基本的內容沒什麼差別。哈佛商學院將管理者定義為 “通過他人獲得結果的人”。偉大的管理顧問彼得 德魯克（Peter Drucker）表示，經理是 “負責計劃、執行和監督的人”；而澳大利亞管理學院對管理者的定義是”為實現某個結果而計劃、領導、組織、授權、控制、評估和