企業AI之旅 (德)拉爾夫.T.克羅伊策 瑪麗.西倫貝格 9787522131764 【台灣高等教育出版社】

作者簡介
[德]拉爾夫·T 克羅伊策(Ralf T Kreutzer )
柏林大學市場營銷學教授，他曾在貝塔斯曼、大眾汽車和德國郵政等公司擔任過15年的各種管理職務。他為許多企業提供諮詢，並培訓和指導中高層管理人員，經常在國際會議上發表主旨演講。
[德]瑪麗·西倫貝格 (Marie Sirrenberg)
瑪麗· 西倫貝格曾擔任柏林軟體運營服務初創公司zenloop的營銷專家並負責建立銷售系統。目前，她擔任德國人工智慧公司STAGLL的顧問，為電子商務公司提供管理方面的建議。

目錄
第1章人工智慧的概念與應用
1 1 人工智慧的核心 / 004
1 2 人工智慧的用途 / 018
1 3 人工智慧的應用領域 / 027
1 3 1? 自然語言處理（NLP）? /? 030
1 3 2? 自然圖像處理? /? 037
1 3 3? 專家系統? /? 041
1 3 4? 機器人? /? 043
1 4 人工智慧會對全球經濟產生什麼影響 / 050
第2章人工智慧的驅動因素
2 1 摩爾定律和指數效應 / 069
2 2 產品、服務和生產流程的數字化和非實體化 / 070
2 3 萬物互聯 / 072
2 4 大數據 / 075
2 5 新技術 / 080
2 6 投資人工智慧 / 094
第3章人工智慧在工業生產中的應用
3 1 應用領域的介紹 / 101
3 2 工業生產中的重大進步 / 102
3 3 智能製造 / 103
3 4 價值鏈和價值體系的進一步發展 / 108
3 5 智能製造的影響和展望 / 111
第4章人工智慧在客戶服務中的應用
4 1 客戶服務：從簡單的聊天機器人到智能個人助理 / 121
4 1 1? 客戶和企業的訴求? /? 121
4 1 2? 客戶服務中的語音分析和聊天機器人? /? 123
4 1 3? 客戶服務中的智能助手? /? 134
4 1 4? 將聊天機器人和智能助手整合進客戶服務? /? 144
4 2 市場營銷 / 149
4 2 1? 潛在客戶預測、潛在客戶分析和推薦動機? /? 149
4 2 2? 會話商務? /? 153
4 2 3? 情緒分析? /? 156
4 2 4? 動態定價? /? 160
4 2 5? 內容創建? /? 162
4 2 6? 圖像識別? /? 165
4 2 7? 錯誤檢測? /? 169
第5章人工智慧在零售、服務和維護中的應用
5 1 零售價值鏈 / 177
5 2 零售業中的購買行為預測 / 180
5 3 服務與維護 / 182
第6章人工智慧在醫療保健、教育和人力資源管理中的應用
6 1 利用醫療應用程序優化就診流程 / 191
6 2 數字孿生和人腦計劃 / 193
6 3 基於人工智慧的醫療實例 / 196
6 4 人工智慧在教育領域的應用 / 202
6 5 人工智慧在人力資源管理領域的應用 / 211
第5章人工智慧在零售、服務和維護中的應用
5 1 零售價值鏈 / 177
5 2 零售業中的購買行為預測 / 180
5 3 服務與維護 / 182
第6章人工智慧在醫療保健、教育和人力資源管理中的應用
6 1 利用醫療應用程序優化就診流程 / 191
6 2 數字孿生和人腦計劃 / 193
6 3 基於人工智慧的醫療實例 / 196
6 4 人工智慧在教育領域的應用 / 202
6 5 人工智慧在人力資源管理領域的應用 / 211
第7章人工智慧在能源、智能家居、交通和運輸中的應用
7 1 人工智慧在能源領域的應用 / 219
7 2 智能家居 / 221
7 3 從智能家居到智能城市 / 227
7 4 交通和運輸 / 229
第8章人工智慧在金融服務和創意行業中的應用
8 1 金融服務 / 237
8 2 創意行業 / 240
第9章人工智慧在安保和軍事中的應用
9 1 安保和社會評級 / 253
9 2 軍事領域 / 256
第 10 章人工智慧面臨的挑戰
10 1 作為基礎框架的三層模型 / 263
10 2 記錄下企業人工智慧技術的應用成熟度 / 266
10 3 讓你的企業踏上人工智慧之旅 / 270
10 3 1? 第一階段：綜合信息收集? /? 271
10 3 2? 第二階段：人工智慧部署準備? /? 274
10 3 3? 第三階段：人工智慧程序的發展? /? 277
10 3 4? 第四階段：將人工智慧程序和人工
智能結果整合進企業? /? 299
第 11 章未來展望
11 1 人工智慧發展的時間線 / 307
11 2 政治和社會的挑戰 / 313
詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。