保險數字化轉型王海富 9787111741381 【台灣高等教育出版社】

Name: 保險數字化轉型 王海富 9787111741381 【台灣高等教育出版社】
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書名：保險數字化轉型
ISBN：9787111741381
出版社：機械工業
著編譯者：王海富
頁數：269
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書號：1600462
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內容簡介

這是一本從戰略、業務、技術3個維度全面指導保險企業數字化轉型的著作，是資深保險業數字化專家20年工作經驗的總結。本書將數字化轉型的通用理論與保險行業的實際情況相結合，從認知到方法，從數字化的角度拉通保險企業的戰略、業務、技術，為保險企業的數字化轉型提供了思路、方向、路徑和策略，形成了一套具有保險領域特色的數字化轉型方法論，在大量實踐中被證明行之有效。本書內容，邏輯上分為三個部分：（1）保險數字化轉型認知（第1∼3章）以深入分析傳統保險企業的內部問題和外部挑戰開篇，詳細介紹了保險企業為什麼需要數字化轉型、轉型的驅動因素、轉型的目標，以及為什麼要以業務轉型為核心、以技術轉型為支撐，從戰略角度闡述了保險企業數字化轉型的內涵和方向。（2）業務轉型路徑與策略（第4∼9章）系統地闡述了保險企業主要業務的數字化轉型路徑和策略，包括全旅程客戶體驗優化、個性化產品和服務、數字化獲客營銷、數字化運營管理、產業鏈發展模式、主動的風險管理等，能為保險企業的數字化轉型提供全面的業務指導。（3）技術轉型思路和方法（第10∼15章）詳細講解了保險企業數字化轉型的技術思路和方法，首先分析了技術轉型的要求和邏輯，從技術架構和組織架構兩方面給出轉型的總體規劃；然後根據技術架構總體規劃，分5個領域介紹實施的思路和方法，包括基礎設施雲化升級、核心業務系統重構、保險數據中台的建設思路、前台系統敏捷建設、圍繞保險的數字化生態構建。此外，本書還融入了企業架構思想，將企業發展戰略、業務模式、技術支撐結合起來談數字化和轉型，重點是理論體系的構建和實施方法的總結，並沒有過多地羅列技術細節，即便是沒有技術基礎的讀者也不會有閱讀障礙。

作者簡介

王海富資深保險業數字化專家，有20年的信息化領域工作經驗，現就職于某保險科技公司，擔任CTO。在保險產業生態內，有豐富的工作經驗，曾參与創建多家保險公司、保險中介公司、保險科技公司，擔任過總架構師、IT總監、CTO等職務。參与或主導了保險與汽車結合、保險與醫療結合、保險與居家養老結合、保險與長期護理結合、保險與社區服務結合等各種項目，積累了豐富的技術經驗和業務經驗，總結了一套科學的保險數字化轉型方法論。 2017年曾帶隊將傳統壽險核心業務系統雲化，成為國內壽險領域核心業務全系統上雲並完全去IOE的首個案例。在保險領域較早嘗試以中台模式和SaaS模式建設信息系統，擁有汽車服務產品引擎等多項發明專利。

前言
第一部分保險數字化轉型趨勢
第1章傳統發展模式遇瓶頸
1 1 推動行業發展的因素
1 2 內部問題與外部挑戰
1 2 1 內部問題
1 2 2 外部挑戰
1 3 信息技術與保險的結合
1 3 1 保險信息化的歷程
1 3 2 保險信息化的特點
1 4 保險企業的技術債
第2章數字化助力保險轉型升級
2 1 數字化時代即將到來
2 1 1 從信息化到數字化
2 1 2 數字化的主要特徵
2 1 3 數字時代還有多遠
2 2 科技打開保險新空間
2 2 1 科技如何改變保險
2 2 2 數字時代保險展望
2 3 保險需要數字化轉型
2 3 1 什麼是數字化轉型
2 3 2 保險的數字化轉型
2 4 轉型的其他驅動因素
第3章保險如何數字化轉型
3 1 業務轉型是核心
3 1 1 業務轉型的內涵
3 1 2 重塑保險價值鏈
3 2 技術轉型做支撐
3 2 1 發展技術硬實力
3 2 2 提升技術軟實力
3 3 數字化轉型案例
3 4 轉型的6個目標
第二部分業務轉型的路徑與策略
第4章全旅程客戶體驗優化
4 1 客戶旅程分析方法
4 2 優化保險客戶體驗
4 3 持續運營客戶體驗
4 4 圍繞客戶體驗推動轉型
第5章個性化的產品和服務
5 1 如何理解個性化保險
5 1 1 保險產品組件化
5 1 2 靈活的保障方式
5 1 3 個性化保障方案
5 2 個性化依託數據實現
5 2 1 數據驅動產品開發
5 2 2 數據支撐按需保險
5 2 3 依託數據精準營銷
5 3 產品開發數字化管理
第6章數字化獲客營銷
6 1 如何理解數字化營銷
6 1 1 保險營銷信息化歷程
6 1 2 重新定義數字化營銷
6 2 保險營銷渠道數字化
6 3 營銷中的數字化運營
6 4 數字化營銷工具體系
第7章數字化運營管理
7 1 擴大信息化覆蓋面
7 2 用數據輔助決策
7 2 1 深入理解數據輔助決策
7 2 2 保險企業如何落地實踐
7 3 自動化與自助化
7 3 1 提高運營自動化水平
7 3 2 提高業務自助化比例
7 4 向流程驅動轉變
第8章產業鏈發展模式
8 1 提供保險全景服務
8 2 構建保險數字生態
8 3 打造業務、場景和數字閉環
8 4 主體間分工與協作
第9章主動風險管理
9 1 物聯網與風險管理
9 2 保險與物聯網結合
9 3 做風險管理集成商
第三部分技術轉型的思路和方法
第10章技術轉型的底層邏輯
10 1 企業轉型的技術要求
10 2 技術轉型的架構邏輯
10 3 信息技術體系中台化
10 3 1 什麼是中台化
10 3 2 如何實現中台化
10 4 打造敏捷的技術組織
第11章技術基礎設施雲化
11 1 保險企業IT基礎架構的發展
11 2 基礎設施即服務
11 2 1 雲化的管理模式
11 2 2 多點混合雲架構
11 3 重新定義技術中台
11 4 研發與運維中台
11 4 1 研發與運維工具體系
11 4 2 中台建設的關鍵點
第12章重塑核心業務系統
12 1 核心系統架構演進
12 2 未來核心系統架構設想
12 3 產品管理平台
12 4 保單管理平台
12 5 客戶管理平台
12 6 業務運營中台
12 7 銷售管理中台
12 8 業財融合中台
第13章構建企業數據中台
13 1 保險企業數據應用場景
13 2 從系統報表到數據中台
13 3 技術服務商的解決方案
13 4 保險數據中台的建設思路
第14章敏捷的前台系統
14 1 保險前台系統介紹
14 2 如何重塑前台系統
14 2 1 基於中台能力構建
14 2 2 面向用戶整合
14 3 沉澱領域共享組件
14 4 追求極致敏捷
第15章用技術連接保險生態
15 1 保險開放平台
15 1 1 什麼是開放平台
15 1 2 保險開放平台緣起
15 1 3 向生態連接演進
15 2 保險SaaS平台
15 2 1 保險企業SaaS應用現狀
15 2 2 SaaS應用的發展趨勢
15 2 3 SaaS平台的設計要點
15 3 數據流通
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