老齡產業市場營銷基礎 李來酉 趙靜 9787309180367 【台灣高等教育出版社】

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書名：老齡產業市場營銷基礎
ISBN：9787309180367
出版社：復旦大學
著編譯者：李來酉 趙靜
頁數：195
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1747755
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內容簡介

本書為職業教育健康養老類專業拓展課教材，介紹養老服務市場定位，產品開發，品牌建立、渠道鋪設、價格體系、整合營銷、服務環境、服務過程以及服務人員等，使學生熟悉老年服務產品的營銷工作，熟練掌握老年服務產品營銷的內容、方法和要求，為本專業學生走上老年服務營銷崗位奠定基礎。本教材根據相關教學標準，遵循職業教育教材編寫理念，採用校企合作方式、以項目式任務型模式編寫。本書有課件、視頻等數字化配套，教師使用方便。

目錄

項目一 老齡產業市場營銷認知
任務一 老齡產業的現狀與發展
任務二 養老服務產品
任務三 養老服務產品營銷
項目二 顧客消費心理與行為分析
任務一 老年群體的消費需求和消費心理
任務二 為顧客創造價值
任務三 了解顧客的評價
項目三 養老服務產品市場戰略
任務一 老齡市場調研
任務二 老齡市場定位
項目四 養老服務產品開發策略
任務一 養老服務產品開發戰略和原則
任務二 養老服務產品開發流程
任務三 養老服務品牌創建與維護
項目五 養老服務產品分銷渠道建設
任務一 分銷渠道的設計
任務二 分銷渠道的模式與成員管理
任務三 分銷渠道的管理
項目六 養老服務產品定價設計
任務一 價格體系的目標
任務二 價格體系影響要素
任務三 制訂價格策略
項目七 養老服務產品促銷策略
任務一 廣告策略
任務二 公共關係策略
任務三 營業推廣策略
任務四 人員推銷策略
項目八 養老服務產品環境設計
任務一 服務產品有形展示
任務二 服務產品場景管理
項目九 養老服務產品流程設計
任務一 服務藍圖及應用
任務二 服務過程設計與再造
項目十 養老服務人員管理與內部營銷
任務一 養老服務人員管理
任務二 內部營銷
主要參考文獻
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