員工關係管理 李曉婷 9787309178654 【台灣高等教育出版社】

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書名：員工關係管理
ISBN：9787309178654
出版社：復旦大學
著編譯者：李曉婷
頁數：281
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1747711
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內容簡介

本書是校企雙元合作開發的活頁式教材，以「崗課賽證」綜合育人為抓手，基於員工關係管理崗位典型工作任務，將企業工作場景、崗位能力要求與「1+X」人力資源共享服務證書標準、職業院校技能大賽規程有機融合，突出思政引領、任務驅動與實戰訓練，助力學生職業素養和實踐能力的提升。 本書圍繞入轉調離服務、規章制度管理、員工關懷實踐和衝突管理等核心模塊，系統設計九個項目化學習單元。每個單元遵循「學習情境導入—任務工單驅動—專業知識應用—技能操作訓練—多維評價反饋」的閉環路徑，結合二維碼嵌入的數字化資源，實現「教、學、做、評」一體化。 本書適合高職高專、應用型本科院校人力資源管理及相關專業類師生選作教材，也可作為相關工作人員的培訓教材或日常參考資料，為培養兼具合規意識、創新思維和數字化素養的新時代員工關係管理人才提供支持。

目錄

項目一 初識員工關係
工作任務
任務1 「員工關係」大家說
任務2 員工關係診斷
任務3 編寫員工關係崗位說明書
專業知識應用
知識1 員工關係
知識2 員工關係管理
專業技能操作
技能1 員工關係診斷分析
技能2 了解員工關係崗位職責
技能3 編寫員工關係崗位說明書
展示評價
項目二 員工入職管理
工作任務
任務1 做好入職跟蹤
任務2 做好入職內部協作
任務3 做好入職資料審查
任務4 簽署入職文件
任務5 做好入職引導
任務6 做好入職培訓
專業知識應用
知識1 入職跟蹤
知識2 做好入職內部協作準備
知識3 做好入職資料審查
知識4 簽署入職文件
知識5 做好入職引導
知識6 做好入職培訓
專業技能操作
技能1 填寫入職跟蹤登記
技能2 填寫新員工入職準備協作工作通知單
技能3 填寫入職資料歸檔審查記錄表
技能4 簽署入職文件
技能5 製作新員工入職索引與入職歡迎郵件
技能6 製作培訓計劃
展示評價
項目三 試用期管理
工作任務
任務1 做好試用期考核
任務2 約定入職人員錄用條件
任務3 製作試用期輔導工作要點清單
任務4 開展試用期新員工面談
任務5 製作試用期解除勞動合同通知書
專業知識應用
知識1 試用期管理
知識2 約定錄用條件
知識3 導師輔導機制
知識4 試用員工訪談
知識5 試用期員工考核
知識6 試用期轉正與辭退
專業技能操作
技能1 填寫轉正員工試用期工作跟蹤匯總表
技能2 製作錄用條件確認書
技能3 填寫試用期輔導工作要點清單
技能4 填寫試用期面談記錄表
技能5 製作試用期解除勞動合同通知書
展示評價
項目四 員工異動管理
工作任務
任務1 做好員工晉陞管理
任務2 做好崗位輪換管理
任務3 做好崗位調動管理
任務4 做好降職管理
專業知識應用
知識1 職位優化調整
知識2 員工晉陞管理
知識3 崗位輪換管理
知識4 崗位調動管理
知識5 降職管理
專業技能操作
技能1 做好員工晉陞管理
技能2 做好崗位輪換管理
技能3 做好崗位調動管理
技能4 做好降職管理
展示評價
項目五 員工離職管理
工作任務
任務1 辦理員工離職手續
任務2 開展離職面談
任務3 做好離職工作交接
任務4 核算經濟補償金賠償金
專業知識應用
知識1 離職風險預警
知識2 離職情形分類
知識3 離職工作流程
知識4 離職面談設計
知識5 離職工作交接
知識6 補償金賠償金
知識7 競業協議運用
專業技能操作
技能1 辦理員工離職手續
技能2 開展離職面談
技能3 做好離職工作交接
技能4 做好經濟補償金核算
展示評價
項目六 規章制度管理
工作任務
任務1 制定考勤休假制度
任務2 辦理請假、加班手續
任務3 編寫員工手冊
專業知識應用
知識1 勞動規章制度管理
知識2 考勤休假管理
知識3 員工手冊
專業技能操作
技能1 制定考勤休假制度
技能2 辦理請假、加班手續
技能3 編寫員工手冊
展示評價
項目七 員工紀律管理
工作任務
任務1 表揚和批評員工
任務2 處理違紀員工
任務3 處理員工申訴
專業知識應用
知識1 紀律管理概述
知識2 違紀員工處理
知識3 員工申訴管理
專業技能操作
技能1 實施獎懲激勵
技能2 違紀處分的程序
技能3 員工申訴調查與分析
展示評價
項目八 員工關懷服務
工作任務
任務1 新員工關懷
任務2 司齡祝賀
任務3 組織團建活動
任務4 員工關懷滿意度調查
任務5 員工諮詢應答
專業知識應用
知識1 員工關懷
知識2 員工幫助計劃
知識3 員工滿意度調查
專業技能操作
技能1 新入職員工溝通
技能2 司齡祝賀
技能3 組織團建活動
技能4 員工滿意度調查
展示評價
項目九 員工衝突管理
工作任務
任務1 處理員工投訴
任務2 化解員工衝突
任務3 勞動仲裁支持
專業知識應用
知識1 員工投訴處理
知識2 衝突的類型及原因
知識3 勞動爭議處理
專業技能操作
技能1 員工投訴處理
技能2 員工衝突處理
技能3 勞動仲裁支持
展示評價
參考文獻
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