內容簡介
近來年頻繁發生的品牌危機事件不僅會對涉事品牌自身造成嚴重影響,而且還會由於溢出效應對行業內其他競爭品牌產生衝擊。本書系統梳理了有關品牌危機溢出效應的現有研究結論,構建了品牌危機溢出效應整合分析框架。在此基礎上,第一模塊(即上篇內容)旨在深入探索品牌危機事件的橫向溢出效應,尤其是外國品牌危機事件對消費者國貨偏好的影響;第二模塊(即下篇內容)則聚焦于探討品牌危機的縱向溢出效應,即企業曾經發生的品牌危機事件對其後續新產品推廣的潛在溢出效應。一系列實證研究結果不僅有助於在理論層面拓展有關品牌危機溢出效應影響作用、影響因素及產生機制的現有認知,而且能夠為品牌尤其是國產品牌預判及應對外部危機事件的溢出效應提供新的視角與啟示,同時也為存在危機史且正在尋求「破局」的企業提供有價值的參考。作者簡介
王夏 現任首都經濟貿易大學工商管理學院市場營銷與旅遊管理系副教授、系副主任、碩士研究生導師。主要研究方向為消費者行為、品牌管理、服務營銷、跨文化營銷等,主持國家自然科學基金青年項目、北京市教委社科計劃一般項目等,並參与多項省部級科研課題及橫向課題。曾在International Journal of Research in Marketing、International Marketing Review、Social Behavior and Personality、《珞珈管理評論》等國內外核心期刊上發表多篇論文,已出版40 Years of Service Fairness Research: Literature Review and Meta-Analysis、《顧客參与價值共創對服務評價的影響及其機制研究》、《品牌危機溢出效應的預警與應對》等中英文專著。目錄
上篇:品牌危機對消費者國貨偏好的影響