物業管理概論 中國物業管理協會 9787112307906 【台灣高等教育出版社】

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書名：物業管理概論
ISBN：9787112307906
出版社：中國建築工業
著編譯者：中國物業管理協會
頁數：155
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1747625
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內容簡介

物業管理在現代社會中的重要性日益凸顯，不僅關係到居民的生活品質，也影響到各類業態的有序運營和可持續發展，更是提升基層社會治理水平的有效手段。在這種背景下，本書應運而生，旨在為物業管理領域從業者、相關專業學生以及對物業管理感興趣的廣大讀者，提供一本全面、系統、深入闡述物業管理內涵與外延的專業書籍。 本書的編寫目的明確，一方面是為讀者搭建一個全面且系統的物業管理知識框架，涵蓋核心概念、基本理論、發展前沿等方面，使讀者對物業管理這一領域形成完整、清晰的認知，無論其是初學者還是有一定經驗的從業者，都能從中獲取所需的理論滋養和實踐指導，完善知識結構。另一方面是深入剖析物業管理過程中的各類業態、標準與規範，詳細闡述不同業態物業管理的具體方法和流程，明確物業管理的責任邊界、法律法規要求以及職業道德準則，促進物業管理行業的規範化發展，增強從業者的法律意識和責任意識，優化服務質量和管理效率，從而更好地應對物業管理工作中的各種複雜情況和挑戰，實現理論與實踐的有效結合，提高工作的專業性和規範性。在適用範圍上，本書涵蓋了物業管理的各個方面，適合物業管理行業從業人員、大專院校物業管理和房地產經營相關專業的師生等閱讀參考。

目錄

第一章 物業管理概述
第一節 物業管理的基本概念
一、物業管理的定義
二、物業管理的目標
三、物業管理的原則
四、物業管理的特徵
第二節 物業管理的基本內容
一、物業管理早期介入
二、物業項目管理權獲取
三、物業承接查驗
四、入住服務
五、物業裝修管理
六、房屋及設施設備管理
七、公共秩序管理服務
八、物業環境管理
九、客戶服務與公共關係管理
十、物業項目退出管理
第三節 物業管理的實施
一、物業管理實施的條件
二、物業管理實施的方式
第四節 物業管理的責任邊界
一、法定責任邊界
二、約定責任邊界
第五節 物業管理的標準化
一、物業管理標準化的概念
二、物業管理標準化的意義
三、物業管理標準化的體系
第二章 物業管理基礎理論
第一節 物權理論
一、物權理論概述
二、物權理論的物業管理應用
第二節 公共管理理論
一、公共管理理論概述
二、公共管理理論的物業管理應用
第三節 委託代理理論
一、委託代理理論概述
二、委託代理理論的物業管理應用
第四節 客戶關係管理理論
一、客戶關係管理理論概述
二、客戶關係管理理論的物業管理應用
第五節 社會治理理論
一、社會治理理論概述
二、社會治理理論的物業管理應用
第六節 風險管理理論
一、風險管理理論概述
二、風險管理理論的物業管理應用
第七節 標準化理論
一、標準化理論概述
二、標準化理論的物業管理應用
第三章 物業管理市場及相關方
第一節 物業管理市場
一、物業管理市場的形成與發展
二、物業管理市場的特徵
三、物業管理市場的構成
四、物業管理市場的運行機制
第二節 業主和業主組織
一、業主
二、業主自治組織
第三節 物業服務企業
一、物業服務企業概述
二、物業服務企業類型
三、物業服務企業組織機構設置
四、物業服務企業特徵
第四節 物業管理其他相關方
一、政府
二、企業
三、其他組織
第四章 不同業態的物業管理
第一節 住宅物業的物業管理
一、普通住宅的物業管理
二、公寓的物業管理
三、別墅的物業管理
第二節 非住宅物業的物業管理
一、辦公樓物業管理
二、寫字樓物業管理
三、產業園區物業管理
四、商業綜合體物業管理
五、學校物業管理
六、醫院物業管理
七、場館物業管理
第五章 物業管理髮展歷史與趨勢
第一節 物業管理的發展歷史
一、我國物業管理的誕生
二、物業管理走向全國
三、物業管理走向規範化和法制化
四、探索與創新物業管理髮展模式
五、物業管理邁入高質量發展階段
第二節 物業管理的發展趨勢
一、物業管理不斷滿足社會新需求
二、物業管理運營模式持續創新
三、科技手段在物業管理活動中廣泛應用
參考文獻
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