跨境電商理論與實務 (第三版) 柯麗敏 洪方仁 9787517508403 【台灣高等教育出版社】

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書名：跨境電商理論與實務 (第三版)
ISBN：9787517508403
出版社：中國海關
著編譯者：柯麗敏 洪方仁
頁數：335
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1747451
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內容簡介

本教材在編寫過程中特別注重跨境電商理論與跨境電商實踐的結合。全書編寫思路清晰，內容廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，基本覆蓋目前跨境電子商務實操的各個環節。本書每一章都配備作者精心設計的高質量的案例分析材料及實操的訓練題，以提升理論性課程授課的效果。全書內容以跨境電子商務的業務流程為主體框架，結合跨境電子商務案例，系統全面地介紹了跨境電子商務的理論與實操知識。內容包括跨境電商綜述、跨境B2B電商平台基本認知和實際操作、跨境B2C電商平台基本認知和實際操作、跨境電商獨立站基本認知和實際操作、跨境電商品牌營銷、跨境電商風險控制等。

作者簡介

柯麗敏，杭州師範大學阿里巴巴商學院國際商務系主任，副教授。杭州市131層次人才。兼任浙江省金融協會理事、杭州市婦女研究會常務理事。主要研究領域為跨境電子商務、商業模式創新和規則、創新創業管理。曾主編省重點教材，主持多項關於電子商務和創新創業管理方面的省部級課題和企事業單位橫向課題的研究，在權威期刊發表論文多篇。科研和教學成果曾獲杭州市哲學社會科學優秀成果二等獎、杭州市精神文明建設「五個一工程」獎、市屬高校優秀教改成果二等獎。

目錄

第一章 跨境電商綜述
第一節 了解跨境電商
一、跨境電商的內涵
二、跨境電商的特徵
三、跨境電商的模式
四、跨境電商的意義
第二節 數字經濟時代跨境電商的發展現狀
一、總體現狀
二、跨境電商B2B
三、跨境電商B2C
第三節 跨境電商發展的相關法律法規
一、跨境電商貿易、商務、運輸相關法律法規
二、跨境電商監管相關法律法規
第四節 跨境電商綜合試驗區的建設
一、跨境電商綜合試驗區的作用
二、跨境電商綜合試驗區建設的政策支持
三、杭州跨境電商綜合試驗區的建設經驗
第二章 阿里巴巴國際站
第一節 什麼是跨境電商平台
一、跨境電商平台的含義
二、跨境電商平台的功能與特點
三、跨境電商平台的發展趨勢
第二節 阿里巴巴平台
一、平台特點分析
二、平台操作實務
三、平台效果評估方法
第三節 平台客戶的留存
一、互聯網的客戶資源池
二、平台客戶的特點
三、平台客戶的黏性
第三章 其他跨境B2B電商平台
第一節 中國製造網
一、平台特點分析
二、平台操作解析
三、平台效果評估
第二節 環球資源網
一、平台特點分析
二、平台操作解析
三、平台效果評估
第三節 敦煌網
一、平台特點分析
二、平台操作解析
三、平台效果評估
第四章 跨境B2C電商平台
第一節 什麼是跨境B2C電商平台
一、跨境B2C電商平台的功能和特點
二、跨境B2C電商平台的發展和趨勢
三、跨境B2C平台特點及對比分析
第五章 跨境電商獨立站
第一節 獨立站簡介
一、獨立站的興起
二、獨立站的定義和特點
第二節 獨立站建站
一、建站前的準備
二、建站工具選擇
第三節 獨立站推廣
——、SEO
二、關鍵詞研究
三、社交媒體引流
四、KOL引流
五、電子郵件營銷EDM
六、第三方平台引流
第六章 跨境電商從業基本技能
第一節 跨境電商公司崗位與素質要求
一、跨境電商公司主要崗位介紹
二、跨境電商從業基本要求
第二節 圖片處理軟體
一、Photoshop在網店中的應用
二、Photoshop工作界面介紹
三、用Photoshop處理圖片
四、海報製作
第三節 跨境電商英語
一、商務會談口語
二、常用詢盤/還盤用語
三、高質量的外貿郵件
第四節 跨境電商商務禮儀
一、商務禮儀
二、消費習慣
三、風土人情
第七章 跨境電商網絡營銷推廣
第一節 搜索引擎
一、搜索引擎概述
二、利用搜索引擎分析市場
三、利用搜索引擎分析競爭對手
四、利用搜索引擎尋找買家
第二節 社交網絡營銷
一、社交網絡的形成
二、社交網絡的作用
三、主要社交網絡介紹
第八章 跨境電商品牌營銷
第一節 品牌在跨境電商中的挑戰與機遇
一、品牌的定義、構成要素與特徵
二、品牌在跨境電商中面臨的挑戰
三、品牌在跨境電商中的機遇
第二節 品牌營銷的定義、管理內容與意義
一、品牌營銷的定義
二、跨境電商企業開展品牌營銷的意義
三、跨境電商企業品牌營銷管理的主要內容
第三節 跨境電商品牌的定位與識別
一、跨境電商品牌的定位
二、跨境電商品牌的識別
第四節 跨境電商品牌的傳播與推廣
一、跨境電商品牌的傳播
二、跨境電商品牌的推廣
第五節 跨境電商品牌的利用與發展
一、跨境電商品牌的利用
二、跨境電商品牌的發展
第六節 跨境電商品牌的更新與危機管理
一、跨境電商品牌的更新
二、跨境電商品牌的危機管理
第九章 跨境電商風險控制
第一節 跨境電商平颱風險和應對
一、風險分析
二、應對策略
第二節 跨境電商支付風險和應對
一、現金付款
二、信用證支付
三、交貨付款
四、西聯匯款
五、PayPal支付
六、外匯風險
七、避免外匯風險
第三節 跨境電商海運風險和應對
一、交貨條件
二、海運提單及其作用
三、海運提單風險
四、從保險分類看海運風險
第四節 海外倉的風險和應對
一、海外倉的優點
二、海外倉的風險
三、海外倉風險防範措施
第五節 跨境電商空運風險和應對
一、跨境電商空運風險
二、跨境電商空運風險應對
第六節 跨境電商退貨、退運、滯留風險和應對
一、造成退貨、退運、滯箱、滯港風險的主要原因
二、退貨需要提供的文件
三、直接退運步驟
四、出口退運貨物辦理進口手續
五、進口貨物辦理出口退運
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