城市軌道交通票務管理 胡振川 李霞 余正平 9787576347951 【台灣高等教育出版社】

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書名：城市軌道交通票務管理
ISBN：9787576347951
出版社：北京理工大學
著編譯者：胡振川 李霞 余正平
頁數：194
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1744711
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內容簡介

本書以軌道交通企業站務人員崗位需求和學生認知規律為依據，構建教材的知識體系，詳細講解了票務崗位的各個工作任務對職業技能的需求。本書共有7個模塊，模塊一至模塊五為基礎知識篇，模塊六及模塊七為技能操作篇。主要內容包括：城市軌道交通票務系統認知、城市軌道交通車票、AFC終端設備與操作系統、日常票務知識、異常情況的票務處理、AFC操作和日常票務作業。 本書可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書。

目錄

基礎知識篇
模塊一 城市軌道交通票務系統認知
課題一 城市軌道交通票務系統發展史
課題二 城市軌道交通票務系統
模塊二 城市軌道交通車票
課題一 城市軌道交通票卡媒介
課題二 票務政策
模塊三 AFC終端設備與操作系統
課題一 自動售檢票系統（AFC）概述
課題二 自動售票機設備與操作系統
課題三 自動檢票機設備與操作系統
課題四 半自動售票機設備與操作系統
模塊四 日常票務知識
課題一 車站票務管理
課題二 票卡管理
課題三 現金管理
課題四 乘客票務事務處理
模塊五 異常情況的票務處理
課題一 票務事故、違章和差錯的應急處理
課題二 設備故障時的應急處理
課題三 降級運營模式的應急處理
技能操作篇
模塊六 AFC操作
任務一 操作車站計算機系統
任務二 操作車站終端設備
模塊七 日常票務作業
任務一 票務員開窗售票作業
任務二 票款管理作業
任務三 票務盤點作業
參考文獻

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