內容簡介
本研究從在線評論對網絡商家運營決策的影響與網絡商家的在線評論優化策略兩個方面入手,對商家生產運營中在線評論的影響及評論優化展開研究。作者簡介
周玉 遼寧工程技術大學副教授,碩士研究生導師,博士畢業於北京科技大學管理科學與工程專業。長期致力於運營管理與優化領域的教學與科研工作,在電商平台營銷策略設計、商家退貨管理、雙渠道供應鏈管理與協調等方向取得較為豐富的研究經驗和工作基礎。以第一作者或通訊作者身份在《中國管理科學》《管理學報》《系統工程學報》等CSSCI/SCI期刊發表學術論文十余篇,承擔或參与國家自然科學基金、省部級社科基金等科研項目多項。目錄
第1章 緒論