旅遊禮儀研究 蔣晨麗 9787504392312 【台灣高等教育出版社】

*書籍均為代購，我們向大陸付款發訂後即無法取消，為避免造成不必要的損失，
下訂前請慎重考慮！下訂前請慎重考慮！謝謝。
*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。
*本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。
印行年月：202405*若逾兩年請先於客服中心或Line洽詢存貨情況，謝謝。
台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。
書名：旅遊禮儀研究
ISBN：9787504392312
出版社：中國廣播影視
著編譯者：蔣晨麗
頁數：229
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1738785
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書的第一章對旅遊禮儀的概念、要素、歷史演變及影響進行全面闡述，嘗試為讀者構建基礎的理論框架。第二章至第五章重點探討旅遊從業人員的禮儀要求，涵蓋個人禮儀、日常交往禮儀、社交禮儀、崗位禮儀，旨在為讀者提供一套全面且具有操作性的禮儀規範。第六章、第七章從旅游業商務禮儀到旅遊景區服務禮儀，試圖拓展旅遊禮儀的更多外延，以幫助旅遊從業人員在各種場合做到得體、自如。第八章從新興旅遊的形態與禮儀需求、數字化技術在旅遊禮儀中的應用方面出發，提出了可持續旅遊與社會責任的禮儀倡議，同時為旅遊禮儀的創新發展提供了思路。

作者簡介

蔣晨麗，女，華僑大學碩士，龍岩學院旅遊管理專業專任教師，福建省禮儀協會高級禮儀培訓師，武平縣科技特派員，擁有高等教育公共關係資格認證、鄉村旅遊部門經理資格、前廳服務員考評員證、全國人力資源管理師證和藝術化妝師證等。主要研究方向：旅遊文化研究、旅遊風險管理、禮儀研究、鄉村旅遊等。主持「閩粵贛邊區生態旅遊發展研究」「國家生態農業休閑觀光園開發項目風險管理研究——以龍岩市七彩藍田生態農業休閑觀光園為例」「管控鄉村旅遊項目風險，提升龍岩市旅遊產業競爭力」等省、市級十幾項縱向、橫向課題研究；先後在省、部級刊物上發表學術論文多篇。

目錄

第一章 旅遊禮儀概述
第一節 禮儀與旅遊禮儀
第二節 旅遊禮儀的要素
第三節 旅遊禮儀的歷史演變
第四節 旅遊禮儀對旅遊行業的影響
第二章 旅遊從業人員個人禮儀
第一節 儀容禮儀
第二節 儀錶禮儀
第三節 職業道德與專業素養
第四節 溝通禮儀
第三章 旅遊從業人員日常交往禮儀
第一節 見面禮儀
第二節 出行禮儀
第三節 通信禮儀
第四節 宴請禮儀
第四章 旅遊從業人員社交禮儀
第一節 旅遊社交的基本素養
第二節 旅遊從業人員出席有關社交活動的禮儀
第三節 旅遊從業人員在線溝通禮儀
第五章 旅游業主要崗位禮儀
第一節 導遊服務禮儀
第二節 旅行社接待與服務禮儀
第三節 酒店接待與服務禮儀
第四節 旅遊餐飲接待與服務禮儀
第五節 旅遊交通從業人員接待與服務禮儀
第六節 旅遊購物商場人員接待與服務禮儀
第七節 旅遊休閑娛樂場所服務禮儀
第六章 旅游業商務禮儀
第一節 旅遊洽談會禮儀
第二節 旅遊節會、紀念、慶祝活動禮儀
第三節 旅遊商務儀式禮儀
第四節 旅遊商務文書禮儀
第五節 旅遊信息服務禮儀
第六節 旅遊商務電話日常用語禮儀
第七章 旅遊景區服務禮儀
第一節 旅遊景區環境與服務特點
第二節 景區服務人員職業形象標準
第三節 景區服務人員的語言修養
第四節 景區日常接待禮儀
第五節 景區其他服務規範
第八章 旅遊禮儀的創新發展
第一節 新興旅遊形態與禮儀需求
第二節 數字化技術在旅遊禮儀中的應用
第三節 可持續旅遊與社會責任的禮儀倡議
參考文獻
詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於客服中心或Line或本社留言板留言，我們即儘速上架。

大陸簡體正版圖書，訂購後正常情形下約兩周可抵台。