目錄
前輔文
項目一 中華人民共和國旅遊法
任務一 旅遊法概述
任務二 旅遊者和文明旅遊
任務三 旅遊經營
任務四 旅遊服務合同
任務五 法律責任
項目二 旅行社管理法律制度
任務一 旅行社概述
任務二 旅行社的設立
任務三 旅行社的經營
任務四 旅遊服務質量保證金制度
任務五 文化和旅遊市場信用管理制度
項目三 導遊管理法律制度
任務一 導遊管理概述
任務二 導遊執業管理制度
任務三 導遊的權利義務和職責
任務四 導遊等級考核制度及考試要求
項目四 旅遊安全及保險法律制度
任務一 旅遊安全管理制度
任務二 旅遊保險法律制度
項目五 旅遊交通管理法律制度
任務一 中國民用航空法律制度
任務二 鐵路運輸管理法律制度
項目六 出境入境管理法律制度
任務一 我國出入境管理概述
任務二 中國公民出境入境
任務三 外國人入境出境
項目七 旅遊資源管理法律制度
任務一 自然旅遊資源管理
任務二 人文旅遊資源管理
項目八 消費者權益保護法律制度
任務一 消費者權益保護法概述
任務二 消費者的權利和經營者的義務
任務三 消費者合法權益的保護
任務四 侵犯消費者權益的法律責任
項目九 旅遊投訴處理辦法
任務一 旅遊投訴概述
任務二 旅遊投訴管轄
任務三 旅遊投訴的受理與處理
綜合試卷一:教材知識達標模擬測試
綜合試卷二:導遊資格考試歷年真題精選
綜合試卷三:全國旅遊院校服務技能(導遊服務)大賽理論考核試題精選
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