流程新範式 史蒂夫.佩雷拉 安德魯.戴維斯 9787521774436 【台灣高等教育出版社】

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書名：流程新範式
ISBN：9787521774436
出版社：中信
著編譯者：史蒂夫.佩雷拉 安德魯.戴維斯
頁數：304
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1736303
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內容簡介

新型流程模型助力企業實現價值聚焦、目標清晰和環環互通。 在快節奏、日益複雜和相互關聯的商業環境中，進程不一致、摩擦衝突和工作流停滯的問題更為突顯。這對企業提出的要求就是，時時刻刻都要避免嘗試用「一刀切」的方式來尋找一個高價值、內部員工對目標認知一致和協作高效的流程系統。本書就是幫助企業的管理者通過使用價值流圖（Value Stream Mapping，VSM）分析方法來調整團隊、解鎖創新方案和優化管理性能的實用指南。 本書以價值流圖、控制論（cybernetics）和豐田生產系統（Toyota Production System）為理論基礎，使用由成果圖、當前狀態價值流圖、依賴關係圖、未來狀態價值流圖和流程路線圖構成的五力模型來促進管理暢通與協作，展示團隊如何處理複雜的過程依賴關係、衝突的優先順序問題以及讓進度停滯不前的假設，最終得到可為從事相關工作的人所掌握的清晰路線圖，以加快創新周期、優化工作流程，實現企業的高效運營。

作者簡介

史蒂夫·佩雷拉，諮詢公司Visible Value Stream Consulting的首席顧問，價值流管理聯盟（Value Stream Management Consortium）的董事會顧問，OASIS價值流管理互操作性技術委員會主席，流程聯盟（The Flow Collective）的聯合創始人。史蒂夫花了20多年的時間來改善跨組織的工作流程，從事過技術支持、IT管理、構建和發布工程，並擔任過企業SaaS（軟體即服務）的創始CTO（首席技術官）。自2017年以來，他一直在開發和促進流程工程，以促進大型組織流程的可訪問、可協作和可操作。

目錄

序言
前言
第1部分 流程總覽
1 規模問題
2 規模問題的解決方案
3 行動的要素
4 流程工程
第2部分 綜合繪圖
5 成果圖
6 當前狀態價值流圖
7 依賴關係圖
8 未來狀態價值流圖
9 流程路線圖
第3部分 流程全局
10 流程工程的原則
11 統籌流程工程
12 規避誤區
13 價值流管理
14 流程工程規模化
結語
附錄
術語表

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