零售基礎 盧彰誠 9787300335667 【台灣高等教育出版社】

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書名：零售基礎
ISBN：9787300335667
出版社：中國人民大學
著編譯者：盧彰誠
頁數：207
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1734637
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內容簡介

本書條理清晰，分9章深入探討零售業的各個環節。第1章立足零售業基本概念，解讀其特徵、發展歷程、業態與商業模式以及演化與發展相關理論，助您構築零售業認知的宏觀框架。第2章深入分析零售環境，包括政策環境、技術創新環境和競爭環境，助您洞察行業新動態。第3章詳細解析零售企業戰略規劃、品牌定位策劃及品牌整合營銷，為您提供全面戰略視角。第4章緊跟數字時代步伐，剖析消費趨勢及消費者行為變遷與內外影響因素，助您理解市場需求變化。第5章關注零售店鋪的建設，涉及線上線下店鋪布局及多渠道運營模式，為您提供實體店鋪及電商平台、小程序等多平台線上店鋪的建設方案。第6章專註于零售視覺設計，包括視覺識別系統策劃、網絡店鋪裝修、商品詳情頁設計、商品圖片拍攝與處理、商品短視頻設計與製作等，為您揭示零售行業的視覺美學。第7章詳解商品基礎知識與管理技巧，涵蓋採購、庫存等方面，助您洞察提升商品動銷率的秘密。第8章引領您走進新零售的營銷推廣世界，講授圖文內容、短視頻、直播等數字化營銷技巧，助您拓寬營銷渠道。第9章聚焦零售店鋪客戶服務，涵蓋售前溝通、售中支付、售後物流配送等服務環節，助您提升客戶滿意度，增加營收。全書內容豐富，助您全方位掌握零售業精髓。

目錄

第1章 零售認知
1 1 零售概述
1 2 零售業的發展歷程
1 3 零售業態與商業模式分析
1 4 零售業演化與發展相關理論
第2章 零售環境分析
2 1 零售政策環境分析
2 2 零售技術創新環境分析
2 3 零售競爭環境分析
第3章 零售戰略規劃與品牌策劃
3 1 零售企業戰略規劃
3 2 零售品牌定位策劃
3 3 零售品牌整合營銷
第4章 零售消費者行為分析
4 1 新消費時代的來臨
4 2 消費者行為分析概述
4 3 消費者行為的內在影響因素分析
4 4 消費者行為的外在影響因素分析
第5章 零售店鋪建設
5 1 線下實體店鋪建設
5 2 電商平台網店建設
5 3 小程序店鋪建設
5 4 新媒體社交平台店鋪建設
5 5 獨立站店鋪建設
第6章 零售視覺設計
6 1 視覺識別系統策劃
6 2 網絡店鋪裝修
6 3 商品詳情頁設計
6 4 商品圖片拍攝與處理
6 5 商品短視頻設計與製作
第7章 零售商品管理
7 1 商品基礎知識
7 2 商品採購
7 3 商品庫存
7 4 商品動銷率分析
第8章 零售數字化營銷
8 1 圖文內容營銷
8 2 短視頻營銷
8 3 直播營銷
第9章 零售店鋪客戶服務
9 1 售前客戶溝通接待服務
9 2 售中店鋪支付服務
9 3 售後物流配送服務
參考文獻
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