公共關係學-理論 方法與案例 (微課版 第4版) 張耀珍 9787115664235 【台灣高等教育出版社】

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書名：公共關係學-理論 方法與案例 (微課版 第4版)
ISBN：9787115664235
出版社：人民郵電
著編譯者：張耀珍
頁數：191
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1733628
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內容簡介

本書在借鑒國內外公共關係成熟理論和最新研究成果的基礎上，融入了信息時代的新思想和新舉措，深入淺出地介紹了公共關係的相關內容。全書共12章，內容包括公共關係概述、公共關係的產生與發展、公共關係的公眾、公共關係公眾的心理、公共關係的組織機構與從業人員、公共關係運作的一般程序、公共關係傳播、公共關係交際與交際修養、公共關係文書的寫作、公共關係專題活動、公共關係禮儀和公共關係危機管理等。 本書既可作為本科、高職院校工商管理、市場營銷、新聞傳播、公共關係、公共管理等相關專業課程的教材，也可作為黨政機關、企事業單位各級管理者的自學參考書。

目錄

第一章 公共關係概述
課前自學
教學目標
引導案例 十二次微笑
課中教學
第一節 公共關係的內涵
一、公共關係的定義
二、公共關係的構成要素
三、公共關係的基本特徵
四、公共關係與庸俗關係的區別
第二節 公共關係的職能
一、採集信息，監測環境
二、諮詢建議，參与決策
三、協調溝通，調節應變
四、傳播宣傳，塑造形象
課後提升
本章小結
思考題
案例分析題
實訓練習
第二章 公共關係的產生與發展
課前自學
教學目標
引導案例 金沙江大酒店是怎麼出名的
課中教學
第一節 公共關係在世界範圍內的產生與發展
一、公共關係的萌芽
二、公共關係的產生
三、公共關係的發展
第二節 公共關係在我國的發展與展望
一、公共關係在我國的發展歷程
二、我國未來公共關係的發展與展望
課後提升
本章小結
思考題
案例分析題
實訓練習
第三章 公共關係的公眾
課前自學
教學目標
引導案例 國際勞動婦女節的專屬驚喜
課中教學
第一節 公共關係公眾概述
一、公共關係公眾的定義
二、公共關係公眾的特點
三、公共關係公眾的分類及其方法
第二節 基本目標公眾分析
一、員工公眾
二、顧客公眾
三、媒介公眾
四、政府公眾
五、社區公眾
課後提升
本章小結
思考題
案例分析題
實訓練習
第四章 公共關係公眾的心理
第五章 公共關係的組織機構與從業人員
第六章 公共關係運作的一般程序
第七章 公共關係傳播
第八章 公共關係交際與交際修養
第九章 公共關係文書的寫作
第十章 公共關係專題活動
第十一章 公共關係禮儀
第十二章 公共關係危機管理
參考文獻
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