人工智能時代下的企業社交媒體應用 孫元 邱涼飛 吳麗霞 9787030796257 【台灣高等教育出版社】

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書名：人工智能時代下的企業社交媒體應用
ISBN：9787030796257
出版社：科學
著編譯者：孫元 邱涼飛 吳麗霞
頁數：244
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1733364
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內容簡介

本書凝結了團隊十幾年來關於企業社交媒體使用價值的相關研究成果，較為全面地介紹了企業社交媒體的外事應用和內事應用，展示了企業社交媒體在人工智能和大數據時代對企業產生的價值，證明了能夠應對人工智能大時代挑戰的企業社交媒體會給企業帶來前所未有的機遇，而無法應對時代挑戰的企業社交媒體終將成為「食之無味，棄之可惜」的雞肋。本書為推進人工智能和大數據時代下的企業社交媒體應用，充分發揮企業社交媒體價值提供了重要的理論支撐和實踐參考。 本書可供企業社交媒體應用領域的研究人員及相關專業博士、碩士研究生，企業管理者，以及政府經濟和信息化部門和科技部門管理者閱讀參考。

作者簡介

孫元，浙江工商大學工商管理學院（MBA學院）教授、博導、黨委書記、副院長，浙江工商大學企業數智化與商務分析研究中心主任，國家社會科學基金重大項目首席專家，中國信息經濟學會常務理事，信息系統協會中國分會常務理事，浙江數字經濟百人會學術界代表，國家「萬人計劃」青年拔尖人才，浙江省有突出貢獻中青年專家，浙江省「新世紀151人才工程」第一層次培養人員，入選2022全球前2％頂尖科學家榜單，2020—2022年「中國高被引學者」（愛思唯爾榜單）。

目錄

第1章 企業社交媒體應用導論
1 1 引子：企業的「內事」與「外事」
1 2 企業社交媒體「外事」的應用之一：如何進行商品營銷
1 3 企業社交媒體「內事」的應用之一：如何進行知識管理
1 4 企業社交媒體「內事」的應用之二：如何提高員工工作狀態
1 5 企業社交媒體「內事」的應用之三：如何提高員工和團隊能力
1 6 企業社交媒體「內事」的應用之四：如何提高員工績效
參考文獻
第一篇 企業社交媒體應用與商品營銷
第2章 企業社交媒體與產品銷售
2 1 引子：孟母三遷與社交影響
2 2 同質性與辛普森悖論
2 3 社會一致性
2 4 口碑營銷、觀察學習和知曉效應
2 5 網絡效應
2 6 社交媒體營銷的新模式
參考文獻
第3章 企業社交媒體與虛假評論檢測
3 1 引子：三人成虎和曾參殺人
3 2 企業發布虛假評論的動機
3 3 在線評論操縱與市場競爭
3 4 識別在線評論操縱
參考文獻
第4章 企業社交媒體與客戶關係管理
4 1 引子：石崇和王愷的鬥富與信號理論
4 2 企業和客戶的在線互動
4 3 企業的社交媒體新策略
參考文獻
第二篇 企業社交媒體應用與知識管理
第5章 企業社交媒體與分散知識匯總
5 1 引子：群體智慧、誤差抵消機制與企業預測市場
5 2 決策的獨立性
5 3 預測市場和隱藏資料效應
5 4 預測市場和搭便車問題
5 5 預測市場和社會形象
參考文獻
第6章 企業社交媒體與知識生成
6 1 引子：企業與科層制
6 2 層級分明的等級制和企業在線知識共享社區
6 3 部門壁壘和企業在線知識共享社區
6 4 企業在線知識共享社區的設計
6 5 人工智能和知識共享社區
參考文獻
第7章 企業社交媒體與知識共享
7 1 引子：鑿壁偷光與知識共享
7 2 企業社交媒體的可供性
7 3 企業社交媒體的可供性與知識共享
7 4 企業社交媒體促進知識轉移
7 5 企業社交媒體中的人工智能技術與知識共享
參考文獻
第三篇 企業社交媒體應用與員工工作狀態
第8章 企業社交媒體與員工工作投入
8 1 引子：懸樑刺股與工作投入
8 2 員工工作投入的前因
8 3 員工工作投入的新干預措施：企業社交媒體的使用
8 4 企業社交媒體使用對員工工作投入產生消極干預影響的原因及緩解措施
8 5 提高員工工作投入程度的新工具：員工體驗平台
參考文獻
第9章 企業社交媒體與員工工作繁榮
9 1 引子：庖丁解牛與員工工作繁榮
9 2 員工工作繁榮
9 3 企業社交媒體可供性與員工工作繁榮
9 4 企業社交媒體使用行為與員工工作繁榮
9 5 企業社交媒體中的人工智能技術與員工工作繁榮
參考文獻
第四篇 企業社交媒體應用與員工和團隊能力
第10章 企業社交媒體與員工和團隊即興能力
10 1 引子：井陘之戰與即興能力
10 2 信息系統領域中的即興能力研究
10 3 企業社交媒體的技術特徵與員工即興能力
10 4 企業社交媒體的使用行為與員工即興能力
10 5 企業社交媒體的使用行為與團隊即興能力
10 6 企業社交媒體中人工智能技術嵌入對即興能力的新影響
參考文獻
第11章 企業社交媒體與員工和團隊敏捷性
11 1 引子：司馬光破瓮救友、諸葛亮草船借箭與員工和團隊敏捷性
11 2 企業社交媒體使用與團隊敏捷性
11 3 企業社交媒體可供性與員工敏捷性
11 4 基於企業社交媒體工作使用的任務特徵與員工敏捷性
11 5 企業社交媒體中的人工智能技術與員工和團隊敏捷性
參考文獻
第五篇 企業社交媒體應用與員工績效
第12章 企業社交媒體與員工實時績效反饋
12 1 引子：堵塞與疏導
12 2 數字助推：提升參与度的策略
12 3 績效管理的演變：擁抱實時反饋
參考文獻
第13章 企業社交媒體與員工創造績效
13 1 引子：管仲「四民分業」與創造績效
13 2 員工創造績效
13 3 企業社交媒體使用、信息傳遞與員工創造績效
13 4 企業社交媒體使用、知識轉移與員工創造績效
13 5 企業社交媒體的使用對員工創造績效的負面影響
參考文獻
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