溝通的藝術-這樣溝通才有說服力 黑馬唐 著 9787301360897 【台灣高等教育出版社】

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書名：溝通的藝術-這樣溝通才有說服力
ISBN：9787301360897
出版社：北京大學出版社
著編譯者：黑馬唐 著
頁數：320
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1728359
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編輯推薦

聚焦36個高頻職場溝通場景，涵蓋求職、協作、晉陞到離職全周期，提供300+真實案例拆解，即學即用。 深入剖析溝通理論核心，搭配高情商話術與應對策略，既授人以「魚」更授人以「漁」，助力化解偏見、拒絕、衝突等難題。 作者身為企業創始人及知名導師，結合自身從職場小白到創業者的蛻變經驗，方法經過百家名企實戰驗證，拒絕紙上談兵。 從簡歷排版到電梯偶遇領導，精準把控溝通細節，揭露常見誤區與陷阱，幫助新人快速建立專業形象，老手突破瓶頸。

內容簡介

本書列舉了36個職場常見的溝通場景，逐一幫你發現問題並提供解決方案。在每個場景案例講解中，書中會把所用到的理論知識和底層邏輯進行拆解，並給出舉一反三的案例分析，共涉及300多個溝通和表達案例，幫助你在不確定的職場中，找到屬於自己的那份確定性。智慧的溝通並非一蹴而就，它需要我們不斷學習、實踐和總結。本書將從溝通的基礎講起，逐步深入，幫你構建一個完整的智慧溝通體系。無論你是職場小白，還是經驗豐富的老手，都能在這裏找到適合自己的溝通技巧。

作者簡介

黑馬唐，廣州功不唐捐信息科技有限公司CEO，廣東省人社廳創新創業導師，東莞中山大學研究院短視頻導師，36氪、插座學院、十點讀書等機構簽約短視頻導師。已輔導中國移動、海爾集團、樊登讀書、喜馬拉雅等300多個企業和品牌進行短視頻布局，多次受邀參与雲南、廣東、廣西等地方政府的短視頻扶貧工作。

目錄

場景一 簡歷，是你邁入職場的第一次溝通
1 1 簡歷：遠不止一張紙那麼簡單
1 2 如何撰寫一份高情商的簡歷
1 3 簡歷撰寫的常見誤區和規避方法
場景二 面試溝通，做好了這些就等著offer吧
2 1 面試前：精心策劃，充分準備
2 2 面試中：高效溝通，展現自我
2 3 面試后：及時跟進，鞏固印象
場景三 入職第一天，如何快速與同事打成一片
3 1 建立良好的第一印象
3 2 快速融入團隊的溝通技巧
3 3 建立互動聯繫
場景四 領導讓你先熟悉工作，沒有具體安排時，你該做什麼
4 1 主動溝通與自我驅動力
4 2 有效利用時間
4 3 建立良好的工作習慣
場景五 前期工作不多，你下班時同事還在加班，你該怎麼做
5 1 新人如何妥善處理準點下班與團隊加班的矛盾
5 2 與加班同事的有效溝通策略
5 3 如何在加班文化中找準定位
場景六 同事想套你話，如何聰明回應不踩坑
6 1 識別並聰明回應職場套話
6 2 職場套話背後的真實意圖
6 3 應對職場套話的策略和技巧
場景七 想要得到別人的幫忙，掌握這些技巧沒人會拒絕
7 1 認識職場求助的重要性
7 2 如何巧妙求助：6種方法讓人難以拒絕
7 3 求助過程中的12種誤區
場景八 同事對你有偏見，如何讓TA有所改變
8 1 偏見可能產生的原因
8 2 應對偏見的處理方法
8 3 處理偏見的注意事項
場景九 領導很強勢，如何技巧地回應
9 1 理解強勢領導的心理動機
9 2 與強勢領導溝通的策略與技巧
9 3 與強勢領導溝通的注意事項
場景十 給領導彙報工作，如何變成升職加薪的機會
10 1 彙報前的準備：理解彙報的重要性
10 2 彙報里的乾貨：說什麼能更吸引人
10 3 彙報時的互動：和領導聊得來很重要
場景十一 被同事誤會，這樣做可以輕鬆化解
11 1 誤會發生了？先別急，穩住心態是關鍵
11 2 小技巧大智慧，化解誤會就靠這5招
11 3 未雨綢繆，提前預防誤會發生
場景十二 用這種方式批評對方，換作是誰都能聽進去
12 1 批評得當的原則和要領
12 2 讓批評聽起來更舒服
12 3 復盤批評與調整策略
場景十三 與同事意見不合產生衝突時，要如何解決
13 1 識別與分析衝突
13 2 建立有效的溝通機制
13 3 衝突解決技巧與方法
場景十四 同事聊天的話題很無聊，如何巧妙結束對話
14 1 識別和應對無聊話題的策略
14 2 巧妙結束對話的3個方法
14 3 培養良好技巧預防無聊對話
場景十五 被職場「小人」背後說壞話，要如何應對
15 1 學會識別與評估職場小人
15 2 被說壞話的4個應對策略
15 3 面對背後惡意中傷的自我調整和提升
場景十六 被同事當面惡意語言攻擊，如何硬氣反擊
16 1 明確什麼是惡意語言攻擊
16 2 被惡意攻擊時的即時應對策略與長期應對策略
16 3 真實的職場惡意攻擊案例以及正反應對拆解
場景十七 同事提出了無理的要求，如何拒絕不傷和氣
17 1 明確拒絕的策略
17 2 如何讓你的拒絕彰顯高情商的智慧
17 3 應對各種無理要求的實操案例拆解
場景十八 在公司被同事排擠孤立，如何逆襲
18 1 自我反思與心態調整
18 2 改善人際關係與溝通策略
18 3 採取行動與展現價值
場景十九 電梯里遇到領導，如何輕鬆應對不尷尬
19 1 即時反應與心態調整
19 2 簡潔高效的溝通策略
19 3 禮貌告別與後續行動
場景二十 階段性述職報告，這樣說讓領導眼前一亮
20 1 開篇布局——精準把控，突出核心
20 2 深入分析——數據支撐，成果說話
20 3 前瞻規劃——展望未來，持續改進
場景二十一 時機成熟的時候，如何大胆提升職加薪
21 1 自我評估與準備
21 2 升職加薪的談判技巧
21 3 談判后的跟進
場景二十二 覺得公司不合適，如何大方提辭職
22 1 明確離職原因與心態調整
22 2 準備辭職信與溝通技巧
22 3 維護職業形象與未來關係
場景二十三 調崗或離職時，如何讓工作交接順暢而高效
23 1 充分準備與細緻規劃
23 2 高情商溝通與團隊協作
23 3 後續支持與持續改進
場景二十四 辭職時，要不要跟同事告別
24 1 辭職時的職場禮儀與溝通藝術
24 2 辭職時的關係管理與情感維繫
24 3 告別後的影響與未來展望
場景二十五 餐桌上各個層級都有，該如何敬酒
25 1 敬酒禮儀與層級關係處理
25 2 敬酒策略與溝通技巧
25 3 不同背景下的敬酒實操
場景二十六 實在不方便喝酒時，如何表達能讓對方接受
26 1 巧妙表達，委婉拒絕
26 2 轉換話題，轉移注意力
26 3 適度參与，以茶代酒
場景二十七 突然點名讓你即興發言，如何機智應對
27 1 準備充分，自信應對
27 2 靈活應變，言之有物
27 3 注重禮儀，展現職業素養
場景二十八 與領導單獨出差，這些功課得做足
28 1 精心準備，展現專業素養
28 2 積極主動，確保出差順利
28 3 細心周到
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