公共關係理論與實務 (第四版) 徐漢文 唐小淩 9787040637830 【台灣高等教育出版社】

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書名：公共關係理論與實務 (第四版)
ISBN：9787040637830
出版社：高等教育出版社
著編譯者：徐漢文 唐小淩
頁數：224頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1728357
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內容簡介

本書是「十四五」職業教育國家規劃教材。 本書依據學生學習規律和職業崗位實際進行項目化的內容設計，包括公共關係認知、內部公共關係認知、外部公共關係認知、公共關係危機管理、公共關係專題活動開展、公共關係禮儀認知和經典公關案例賞析等7個項目、22個任務。每個項目均以短小精悍的案例引領，設計的任務可操作性強，便於學習與運用。 本書可作為高等職業本科院校、高等職業專科院校財經商貿大類相關課程教材，也可作為在職人員學慣用書。

目錄

項目一 公共關係認知
引例 公關塑造美的公司形象
任務一 了解公共關係內涵
訓練任務1-1 公共關係與庸俗關係——辯論賽
任務二 熟悉公共關係簡史
訓練任務1-2 公共關係不同發展階段的故事搜集
任務三 掌握公共關係要素與職能
訓練任務1-3 公共關係職能訓練——傳播推廣，塑造形象
任務四 掌握公共關係的工作程序
訓練任務1-4 公關調查問卷設計
項目二 內部公共關係認知
引例 優秀的企業文化
任務一 員工關係管理
訓練任務2-1 為班級寫一份處理好內部公共關係的建議書
任務二 股東關係管理
訓練任務2-2 召開股東大會
項目三 外部公共關係認知
引例 35次緊急電話
任務一 消費者關係管理
訓練任務3-1 消費者關係管理訓練
任務二 政府關係管理
訓練任務3-2 政府關係管理訓練
任務三 飛社區關係管理
訓練任務3-3 制定社區公關策略
任務四 媒體關係管理
訓練任務3-4 媒體關係管理訓練——辯論賽
項目四 公共關係危機管理
引例 鴻星爾克如何應對捧殺危機
任務一 了解公共關係危機的含義與特點
訓練任務4-1 搜集與分析近期社會上發生的公關危機事件
任務二 掌握公共關係危機的類型與成因
訓練任務4-2 為班級羅列出可能出現的公共關係危機情況
任務三 掌握公共關係危機管理的原則
訓練任務4-3 為班級可能出現的公關危機情況分析處理原則
任務四 掌握公共關係危機管理的程序
訓練任務4-4 模擬進行班級公關危機情況的處理
項目五 公共關係專題活動開展
引例 芝加哥Drake酒店70年店慶
任務一 召開新聞發布會
訓練任務5-1 召開新聞發布會
任務二 舉行慶典活動
訓練任務5-2 舉行班級慶典活動
任務三 舉辦展覽會
訓練任務5-3 舉辦班級展覽會
任務四 組織商務宴請
訓練任務5-4 模擬企業商務宴請
任務五 開展贊助活動
訓練任務5-5 制訂企業贊助計劃
項目六 公共關係禮儀認知
引例 張先生拜訪新客戶
任務一 職業形象塑造
訓練任務6-1 職業形象設計與模擬
任務二 掌握會面禮儀
訓練任務6-2 職場會面禮儀模擬
任務三 掌握通信禮儀
訓練任務6-3 寫一封電子自薦信
項目七 經典公關案例賞析
案例一 IBM的「金環慶典」
案例二 塞勒菲爾德事件的教訓
案例三 北京成功申辦2008年奧運會
附錄一 中國國際公共關係協會會員行為準則
附錄二 中國公共關係職業道德準則
附錄三 公關員國家職業標準（新版）（節選）
主要參考文獻
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