SaaS客戶成功實踐 戴珂著 9787301359952 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
在海外SaaS行業的黃金十年裡，湧現了一大批像Salesforce那樣的傳奇SaaS企業，中國並不缺少SaaS應用的市場，SaaS行業的發展勢必會加速，要想成為成功的SaaS企業，客戶成功會起到決定性的作用。本書從客戶成功的基本概念講起，完整地介紹了從業務框架搭建、衡量指標確定到落地實踐的整個流程，由淺入深地組織內容，其中還介紹了很多可以拿來即用的實操方法，可以馬上看到實踐效果。
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