旅行社計調業務 范貞 張東娜 陳洪宏 劉宏申 9787302681854 【台灣高等教育出版社】

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書名：旅行社計調業務
ISBN：9787302681854
出版社：清華大學出版社
著編譯者：范貞 張東娜 陳洪宏 劉宏申
頁數：160
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1727805
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內容簡介

本書由計調崗位認知、計調工作流程、中國游計調、國際游計調4個情境組成。情境的設置由簡單到複雜，由一般到特殊，每一個情境都體現了完整的旅行社計調崗位工作過程。 情境一計調崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。 情境二計調工作流程，主要介紹旅遊產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發團業務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業務的主要工作流程。這一情境是為以後兩個情境的學習和實踐打下堅實基礎的。 情境三與情境四，分別對中國游、國際游計調的工作程序、工作內容進行介紹，讓學生邊學邊做，做到「教、學、做」一體化。 本書既可作為高等院校旅遊管理專業的教材，也可作為相關從業人員的參考書。

目錄

情境一 計調崗位認知
子情境 了解計調崗位
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
情境二 計調工作流程
子情境一 旅遊線路產品設計
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境二 旅遊線路產品定價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境三 旅遊線路產品採購
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境四 旅遊線路產品報價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境五 組團社計調工作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
情境三 中國游計調
子情境一函電處理
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境二 中國內地（大陸）主要旅遊目的地景點介紹及線路示例
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境三 專線組團計調操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境四 接待計調操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境五 港澳台游計調業務操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境六 港澳台地區主要旅遊景點簡介
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
情境四 國際游計調
子情境一 出境游計調業務操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
子情境二 入境游計調業務操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體考核評價點
四、相關知識點
小結
子情境三 我國主要出境旅遊目的地景點及線路簡介
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結
思考與能力訓練
附錄A 旅行社計調評量表
附錄B 中華人民共和國旅遊法（節選）
參考文獻
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