在線旅遊消費者困惑研究 涂紅偉 9787521866513 【台灣高等教育出版社】

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書名：在線旅遊消費者困惑研究
ISBN：9787521866513
出版社：經濟科學
著編譯者：涂紅偉
頁數：258
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1723684
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內容簡介

數字技術的快速發展深刻地改變著企業的經營模式和人們的消費方式。在線旅遊企業為了獲得競爭優勢，正積極地向大數據營銷和精準營銷方向發展，如，從傳統的在線旅遊產品銷售過渡到滿足旅遊消費者個性化的需求方面，這些都需要重視消費者困惑帶來的種種問題。基於這一現實要求，本書聚焦于在線旅遊領域中的消費者困惑現象，引入認知心理學和情緒心理學的相關理論，對在線旅遊消費者困惑現象進行了全面系統的解釋，並實證檢驗了在線旅遊消費者的形成機制和影響後效。具體來說，在形成機制方面，本書以有限資源理論為基礎，從認知負荷視角考察了信息超載對消費者感知困惑的影響機制，以及產品類別在其中的調節作用。在影響後效方面，針對現有理論研究的不足，本書以信任、滿意度、負面口碑為結果變數，分別考察了消費者困惑的作用效果與影響邊界。相關結論不僅完善、豐富和發展了在線旅遊消費領域的研究，還為企業如何規避和預防消費者困惑提供了新的思路，進一步推動了數字時代文旅經濟的健康發展。

作者簡介

塗紅偉，1983年12月生，湖北漢川人，博士，副教授，碩士生導師，入選2014年福建省高校傑出青年科研支持對象和2018年福建師範大學「寶琛人才」青年英才計劃。2012年6月畢業於廈門大學企業管理專業，獲管理學博士學位，主要從事行為科學領域的研究，研究方向為消費者行為、遊客行為、旅遊消費行為研究。《南開管理評論》《旅遊學刊》《外國經濟與管理》等權威期刊外審專家，發表中文核心期刊論文20餘篇，主持省部級課題多項。主講課程有「旅遊經濟學」「消費者行為」「旅遊調查研究與方法」等。

目錄

第一章 導論
第一節 研究背景與動因
第二節 研究問題的提出
第三節 研究目標與意義
第四節 研究方法與內容
第二章 在線旅遊消費者困惑的理論分析
第一節 消費者困惑的概念內涵
第二節 消費者困惑的結構維度
第三節 消費者困惑的影響因素
第四節 消費者困惑的作用後效
第五節 理論發展動態分析
第六節 本章小結
第三章 在線旅遊消費者困惑的形成機制分析
第一節 引言
第二節 理論基礎與文獻回顧
第三節 研究假設與模型構建
第四節 研究設計
第五節 實驗一
第六節 實驗二
第七節 實驗三
第八節 結論與反思
第九節 本章小結
第四章 在線旅遊消費者困惑對信任的影響
第一節 引言
第二節 理論基礎與文獻回顧
第三節 假設推演
第四節 研究設計
第五節 數據分析
第六節 假設檢驗
第七節 結論與反思
第八節 本章小結
第五章 在線旅遊消費者困惑對滿意度的影響
第一節 引言
第二節 理論回顧與假設推演
第三節 研究設計
第四節 數據分析
第五節 假設檢驗
第六節 結論與反思
第七節 本章小結
第六章 在線旅遊消費者困惑對負面口碑的影響
第一節 引言
第二節 理論回顧與假設推演
第三節 研究設計
第四節 數據分析
第五節 假設檢驗
第六節 結論與反思
第七節 本章小結
第七章 研究結論與啟示
第一節 研究結論
第二節 啟示
第三節 未來展望
參考文獻
附錄一 第三章實驗材料
附錄二 旅遊消費者調查問卷
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