旅行社經營與管理實務 梁峰 葉設玲 9787305291838 【台灣高等教育出版社】

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書名：旅行社經營與管理實務
ISBN：9787305291838
出版社：南京大學
著編譯者：梁峰 葉設玲
頁數：180
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1721987
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內容簡介

本書依據教育部高職院校旅遊大類專業教學標準編寫，從旅遊行業的崗位需要和高職院校旅遊專業的教學實際出發，採用工學結合、任務驅動的編寫思路，以對旅行社服務崗位的職業能力分析結果為依據，以旅行社工作任務和服務流程為主線，分為旅行社產品研發、旅行社計調和採購管理、旅行社分銷渠道、旅行社促銷管理、旅行社接待業務管理、旅行社服務質量管理和財務管理等。本書根據新時代學生的特點，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便於讀者借鑒。

目錄

第一章 旅行社概述
第一節 旅行社的基本業務與分工體系
第二節 旅行社的設立
實訓項目01 旅行社設立申請書製作
第二章 旅遊市場細分、選擇與定位
第一節 旅遊市場細分
第二節 旅遊目標市場選擇
第三節 旅遊市場定位
實訓項目02 旅行社產品目標市場分析報告
第三章 旅行社產品研發與設計
第一節 旅行社產品的含義與類型
第二節 旅行社產品的開發流程
第三節 旅行社產品的評價與篩選
實訓項目03 旅行社產品設計與開發
第四章 旅行社計調與採購管理
第一節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社產品要素採購及供應鏈管理
第三節 旅遊服務採購的內容
第四節 旅遊產品定價
實訓項目04 旅行社計調工作方案設計
第五章 旅行社分銷渠道管理
第一節 旅遊中間商的類型
第二節 分銷渠道的概念及類型
第三節 銷售渠道的選擇
第四節 分銷渠道的發展趨勢
實訓項目05 旅行社分銷渠道設計
第六章 旅行社促銷管理
第一節 旅行社促銷概述
第二節 旅行社產品促銷運作流程
第三節 促銷效果的評估
實訓項目06 旅行社促銷方案設計
第七章 旅行社接待業務管理
第一節 旅行社接待概述
第二節 團隊旅遊接待業務
第三節 散客及特殊旅遊接待
第四節 旅行社同業批發業務管理
實訓項目07 旅行社接待計劃的制訂
第八章 旅行社服務質量管理
第一節 旅行社服務質量概述
第二節 旅行社服務質量的評估
第三節 旅行社服務質量的控制與改進
實訓項目08 旅行社服務質量方案
第九章 旅行社財務管理
第一節 旅行社資產管理
第二節 成本費用管理
第三節 營業收入與利潤的管理
第四節 旅行社的財務分析
實訓項目09 旅行社財務報表分析
參考文獻

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